Gracias al rendimiento, la escalabilidad y la disponibilidad de los datos de alto nivel que da Fastly, New Relic ofrece grandes experiencias a clientes de todo el mundo

Es muy sencillo: cuando los clientes envían datos a New Relic, los necesitan usar. Fastly colabora con New Relic para garantizar que esos datos tan valiosos lleguen sin fallo. Nos sentamos a charlar con Andrew Hartnett, Vice President of Engineering, acerca de lo importante que es para la plataforma de New Relic garantizar la disponibilidad, y el papel crucial que juega Fastly en ese aspecto.

Háblanos de New Relic.

New Relic es una plataforma de observabilidad, es decir, damos a los clientes la capacidad de entender el estado de sus sistemas en todo momento y tomar decisiones basadas en datos, no en opiniones. Yo me encargo de la plataforma principal de datos, donde nos llegan datos de todo el mundo y los ponemos a disposición mediante jQuery y otros productos casi en tiempo real.

¿Qué hizo de Fastly la mejor elección para New Relic?

Buscábamos un partner que pudiera crecer con nosotros y, a ser posible, que ya estuviera en el edge. ¿Que podría haber creado yo lo que necesitábamos? Pues seguramente sí, ¿pero por qué tendría que hacerlo si ya lo hace Fastly y, además, mejor que nosotros? Fastly ofrece rendimiento y disponibilidad de alto nivel y proporciona un servicio eficiente, estable y escalable. 

La disponibilidad, la escalabilidad y el rendimiento suelen ser tres pilares importantes para las organizaciones. ¿A cuál dais prioridad más a menudo?

Diría que a la disponibilidad. Cuando los clientes nos envían datos, es por un motivo muy importante: necesitan usarlos. Y si no llegan a nuestros sistemas, no funcionarán las alertas o la supervisión, por darte un par de ejemplos. Por tanto, la disponibilidad es clave para nosotros.

¿Además de la disponibilidad, hubo algo más que os hiciera decidir migrar el tráfico a Fastly?

También examinamos el rendimiento y sometimos a Fastly a pruebas muy rigurosas, y la verdad es que quedamos impresionados con el rendimiento. 

¿Nos podrías explicar qué es lo que necesitáis y en qué ha respondido Fastly a esa necesidad?

Tenemos clientes en todo el mundo, y resulta que Fastly está presente en todo el mundo con sus puntos de presencia (PoP), que se encuentran en zonas clave en las que nos llegan peticiones de nuestros clientes. 

Desde la primera conversación, tratar con Fastly ha sido todo un lujo. Empezamos con unas pruebas de concepto (POC) muy rigurosas en las que preguntábamos si Fastly podía estar a la altura del rendimiento y la estabilidad que necesitábamos, y toda la gente de Fastly, desde personal de ventas hasta arquitectos, nos ha tratado a las mil maravillas. 

Cuando trabajáis con un proveedor, ¿qué buscáis a la hora de forjar una estrecha colaboración?

Tú lo has dicho: colaboración. Cuando empezamos a trabajar con Fastly, sabíamos que íbamos a confiarle datos muy importantes, y podemos decir que están en buenas manos. Para que el servicio sea excepcional, tiene que tenerlo todo: la parte técnica, la asistencia, los números; y Fastly nos lo da. 

Por ejemplo, topamos con unas dificultades técnicas y, gracias a esa colaboración y al trabajo incansable de Fastly, dimos con la solución: BYOIP, o «bring your own IP», que se ha convertido en una pieza clave de nuestro negocio. 

¿Qué planes tenéis en New Relic?

Pues bien, uno de los motivos por los que nos gusta tanto Fastly es que Compute nos abre oportunidades interesantes para hacer cada vez más. Ahora usamos la plataforma para redirigir datos de paso a nubes y ciertos centros de datos del mundo, pero hay más proyectos que podremos culminar gracias a Compute.

¿Qué es lo que te hace sentirte más orgulloso de tu trabajo en New Relic?

El crecimiento, los retos técnicos, las colaboraciones, el organigrama de ingeniería que dirijo… una combinación de todo ello; lo veo como una oportunidad increíble. Todos los días, cuando me levanto, me pregunto: «¿Estoy preparado? ¿Lo que hago me da la felicidad?». Y la respuesta es «sí».