ITV es la red comercial más antigua del Reino Unido y la emisora comercial más grande. ITVX se lanzó en diciembre de 2022 como el servicio de streaming de video bajo demanda (VOD) con publicidad de la empresa, con una versión gratuita y un nivel premium. En agosto de 2023, ITVX recibió el título de “mejor servicio bajo demanda” en los Edinburgh TV Awards y, en septiembre de 2023, la emisora alcanzó 2 mil millones de reproducciones. Con una combinación de programación original, series conocidas y eventos en vivo, ITVX ha aumentado de forma constante su número de usuarios activos mensuales (MAU) en 29 % durante los primeros seis meses de 2023, con incrementos de hasta 93 % en los grupos demográficos objetivo.

ITVX gestiona sin problemas una audiencia récord de la Copa Mundial de la FIFA con Fastly

El desafío

ITVX emplea una estrategia multi-Red de distribución de contenido para garantizar una visualización sin interrupciones de series de telerrealidad populares como Love Island y eventos deportivos, incluida la Copa Mundial masculina y femenina de la FIFA y el Tour de Francia. Un episodio taquillero de Love Island o un evento deportivo apasionante puede alcanzar fácilmente millones de transmisiones simultáneas, lo que llevó a ITVX a replantear su estrategia a largo plazo para la distribución de contenido. El equipo de ingeniería de ITVX se había encontrado con una limitación de ancho de banda de la red antes de la Copa Mundial masculina de la FIFA, lo que generó la necesidad urgente de obtener acceso a ancho de banda adicional. Mark Ison, Director of Engineering en ITV, comenzó a analizar la posibilidad de asociarse con Fastly para mantener la alta calidad de la experiencia de video que los espectadores de ITV esperan.

El calendario de implementación pasó de largo plazo a velocidad relámpago cuando ITVX comenzó los preparativos para la Copa Mundial masculina de la FIFA 2022, el cuarto evento deportivo más visto del mundo. Con su rápido crecimiento de audiencia, la demanda prevista para la Copa Mundial y el aumento anual del tráfico de Internet por la temporada de compras navideñas, a ITVX le preocupaba no haber recibido suficiente ancho de banda para atender a todos los espectadores. ITVX necesitaba aumentar su capacidad para garantizar una distribución fluida a los millones de espectadores que se conectaban a diario, y necesitaba un socio que pudiera poner en marcha una nueva Red de distribución de contenido e integrarla con sus soluciones actuales a una velocidad sin precedentes.

La solución

ITVX recurrió a Fastly para acelerar el proceso de incorporación e implementación, una solicitud que dio al equipo de Fastly, desde ventas y soporte hasta ingenieros y ejecutivos, la oportunidad de demostrar lo ágil y receptivo que puede ser un proveedor de Red de distribución de contenido. “El equipo de Fastly fue realmente como una extensión de mi propio equipo”, dijo Ison. “Su experiencia y accesibilidad fueron cruciales para nuestro éxito.”

Implementación rápida

En dos semanas, los ingenieros de Fastly aprovisionaron, implementaron y establecieron configuraciones para dar a ITVX la capacidad necesaria para entregar de forma confiable los partidos de la Copa Mundial de la FIFA a espectadores entusiastas y exigentes. El enfoque centrado en el desarrollador de Fastly significa que la facilidad de implementación y la facilidad de uso son características clave de la plataforma Red de distribución de contenido de Fastly. Para ITVX, la carrera desde la evaluación hasta la integración significó que su equipo pudiera afrontar un evento de tráfico masivo con confianza.

Operaciones ágiles

La semifinal de la Copa Mundial de la FIFA entre Inglaterra y Francia fue superada solo por la coronación del rey Carlos III como el evento más visto del año en el Reino Unido. Afortunadamente, el enfoque ágil de Fastly permitió al equipo de ITVX abordar los problemas en tiempo real. Con una sólida multi-Red de distribución de contenido, ITVX podía redirigir el tráfico sobre la marcha y escala rápidamente para satisfacer la demanda y optimizar el rendimiento, algo imprescindible para la audiencia récord del evento de 2023. El soporte continuo de Fastly también garantiza que, cuando surgen problemas, se resuelvan rápidamente. Durante la Copa Mundial, el soporte de Fastly participó activamente en llamadas con el equipo de ITVX e identificó y resolvió un desafío inesperado en cinco minutos. Este rápido tiempo de respuesta y la resolución colaborativa de problemas demostraron cómo el compromiso del equipo de Fastly con operaciones fluidas lo convierte en una parte integral de la estrategia de ITV durante eventos críticos.

Sólida colaboración

Después del éxito de la Copa Mundial de la FIFA, ITVX amplió su uso de Fastly y mejoró la resiliencia de su plataforma para garantizar una experiencia de visualización óptima para su audiencia. La colaboración no solo satisfizo las necesidades inmediatas de ITV, sino que también contribuyó a la curva de aprendizaje de ambas partes, creando una asociación que va más allá de una relación típica entre cliente y proveedor.

Conclusión clave

El rápido proceso de incorporación de Fastly, el soporte ágil y la colaboración activa con el equipo de ITVX demostraron la importancia de contar con un socio que entienda y priorice los desafíos únicos del streaming en vivo. En el dinámico mundo de la distribución de video, ser "Fastly de nombre, Fastly por naturaleza" resultó ser un cambio decisivo para ITVX, ya que garantizó que pudiera ofrecer la mejor experiencia de video a sus espectadores sin perderse ni un momento de la acción.