La Edge Cloud Platform de Fastly

Te ayudamos a crecer mejor juntos

Contar con atención de calidad es una de las claves del éxito. Nuestro equipo se familiarizará con los objetivos de tu empresa para ayudarte a crecer y estará disponible para brindarte servicios profesionales. Verás lo fácil que es aprovechar Fastly al máximo.

El equipo de Fastly proporciona una asistencia excepcional para resolver problemas, abordar nuevas ideas e impulsar tanto la colaboración como la innovación.

Viajes y hospitalidad

"Siempre he sentido que es muy fácil trabajar con el soporte de Fastly, tanto para resolver problemas como para abordar nuevas ideas o conceptos que queremos probar".

David Annez

Director de ingeniería

Empieza a trabajar con nosotros o amplía tus servicios

98 % de satisfacción con la atención al cliente de Fastly

Cambiarse a una nueva plataforma puede ser abrumador: nadie quiere que se vea afectado su crecimiento ni que ocurran contratiempos durante la puesta en marcha. Fastly pondrá a tu disposición un equipo de asistencia dedicado que te guiará en todas las etapas iniciales del proceso. 

Asistencia técnica

Lo que distingue a Fastly

Fastly se distingue de todos los demás proveedores. Además de brindar una asistencia de primera, ofrecemos un servicio totalmente superior, acceso a expertos, recursos de autoservicio y una comunidad activa que responderá a tus preguntas y te ayudará a cualquier hora del día.
  • Documentación

    ¿Quieres ir a tu propio ritmo? Ahora puedes con el sitio de documentación de Fastly.

  • Referencias de API

    Descubre cómo llevar tus procesos al siguiente nivel con las API.

  • Comunidad

    Visita nuestro foro para enterarte de las novedades y obtener ayuda de otros profesionales.

  • Habla con los expertos de Fastly. Es muy sencillo comunicarte con nuestro equipo.

    Siempre proporcionamos números de teléfono, no solo direcciones de correo electrónico confusas, a fin de mantener la comunicación continua. Chatea con nuestro equipo de asistencia en tiempo real, habla con nuestro personal por teléfono o programa una reunión: tú eliges.

Nuestras cifras hablan por sí solas

¿Cuánto tarda el equipo de Fastly en responder? Estas son nuestros promedios anuales a 31 de marzo de 2024.
  • Menos de 30 minutos de tiempo de respuesta general

    Estamos disponibles para brindarte asistencia.

  • Menos de 10 minutos de tiempo de respuesta con soporte Enterprise

    Y somos aún más rápidos si nos llega una solicitud por Slack.

  • 98 % de problemas resueltos en el primer contacto

    Nos esforzamos por resolver cualquier pregunta o problema en el primer contacto.

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