Rocket Lawyer ofrece servicios legales ágiles, seguros e impulsados por IA en el edge

Resultados clave

• Logró migraciones de backend y sistema de gestión de contenido (CMS) sin fricción que siguen siendo completamente invisibles para los usuarios finales.

• Seguridad centralizada en el edge con Next-Gen WAF, bloqueando proactivamente las amenazas y ofreciendo parches virtuales para CVE como Log4j antes de que lleguen a los sistemas vulnerables.

• Eliminó los silos de ingeniería al permitir que los desarrolladores colaboren y desplieguen sin problemas actualizaciones de infraestructura como código.

• Habilitó envíos instantáneos de configuración, depuraciones rápidas de caché y restauraciones inmediatas sin esperar demoras operacionales.

• Permitió a los equipos de contenido gestionar de forma autónoma el enrutamiento y las actualizaciones de la caché, eliminando los cuellos de botella de la infraestructura.

El desafío

Rocket Lawyer es un servicio en línea que ayuda a las personas comunes y a las pequeñas empresas con sus necesidades legales. Debido a que los usuarios suelen recurrir a la plataforma en momentos cruciales —como generar un poder notarial médico desde la habitación de un hospital—, la fiabilidad y la experiencia del cliente son fundamentales.

Como afirmó Brion Moss, director de ingeniería en la nube en Rocket Lawyer: “Somos un servicio que la gente usa porque lo necesita ahora. Lo último que quieren es ver girar ese navegador”.

Para elevar la experiencia, la empresa presentó Rocket Copilot, un asistente legal impulsado por IA que entrega respuestas instantáneas, identifica riesgos contractuales y genera recursos comerciales, con la opción de conectarse con un abogado por video o teléfono para obtener un asesoramiento más profundo. Ejecutar este híbrido de IA y humanos exige una red donde la velocidad, la seguridad y el tiempo de actividad no son negociables.

Antes de asociarse con Fastly, Rocket Lawyer se vio frenado por una infraestructura legada que ralentizaba la velocidad de desarrollo. Las actualizaciones de configuración y las restauraciones eran una fuente constante de frustración, con el equipo atrapado esperando depuraciones lentas de su CDN anterior.

Además, las configuraciones tradicionales obligaban al equipo de infraestructura a aislar las operaciones de los desarrolladores. Para respaldar capacidades dinámicas e intensivas en cómputo, como sus herramientas de IA generativa y funciones automatizadas, Rocket Lawyer identificó una clara necesidad de una solución flexible y amigable para los desarrolladores que se moviera a la velocidad de su negocio. 

La solución

Fastly brindó el conjunto de herramientas técnicas precisas que Rocket Lawyer necesitaba. “Con Fastly, primero es la infraestructura como código, primero es la API, es algo que puedes gestionar de manera programática”, señaló Moss. “Se nota que fue construida por desarrolladores para desarrolladores desde el primer día”.

Este diseño le permitió a Rocket Lawyer integrar profundamente la plataforma en cómo ejecutan y despliegan aplicaciones. 

• Romper los silos de ingeniería: con un marco centrado en API, el equipo de ingeniería en la nube abrió sus patrones de infraestructura como código a un grupo de desarrollo más amplio. Ahora los desarrolladores pueden escribir sus propios cambios de varnish configuration language (VCL), enviar solicitudes de extracción y colaborar como verdaderos socios técnicos. 

• Enrutamiento dinámico para migraciones fluidas: Fastly actúa como la capa crítica externa de enrutamiento en el edge. Durante transiciones complejas de backend —como reescrituras de API para admitir nuevas funcionalidades de IA—, Fastly le permite al equipo segmentar el tráfico en una capa de granularidad fina. “Fastly nos brinda una forma fluida de hacer la transición de nuestros clientes de una experiencia a otra sin ninguna fricción”, dijo Moss.

• Capacitación de los equipos de contenido: el equipo de infraestructura transfirió las capacidades de enrutamiento directamente al equipo de contenido a través de los diccionarios de Fastly. Ahora los creadores de contenido pueden actualizar las entradas para publicar páginas nuevas y autodepurar la caché al instante sin necesidad de soporte técnico de ingeniería dedicado. 

Seguridad: alta eficacia sin emergencias 

La seguridad y la privacidad no son negociables para una plataforma legal en línea que maneja contratos sensibles y conversaciones confidenciales asistidas por IA. Rocket Lawyer hizo la transición al Next-Gen WAF de Fastly para centralizar su postura de seguridad en el network edge, filtrando el tráfico malicioso antes de que llegue a la capa de aplicación central. 

Rocket Lawyer usa el Next-Gen WAF para mitigar de forma proactiva amenazas que van desde ataques tipo OWASP hasta CVE de día 0 de alta criticidad. “Cuando salió Log4j, dos cosas quedaron claras”, dijo Moss. “Uno, éramos absolutamente vulnerables. Teníamos código de aplicación que era vulnerable a la explotación de Log4j. Y dos, no teníamos que preocuparnos porque el Next-Gen WAF lo bloqueó”.

“Pudimos tratar la explotación de Log4j con urgencia, pero no como una emergencia porque ya sabíamos que contábamos con esa protección”, añadió.  Esta protección inmediata a través de los parches virtuales de Next-Gen WAF les permitió aplicar parches a sus sistemas internos de manera segura sin experimentar una crisis operacional activa.

Conclusión clave

En lugar de una metodología forzada, señaló Moss, Fastly proporciona una caja de herramientas bien surtida para que Rocket Lawyer resuelva los problemas de rendimiento y seguridad en sus propios términos. 

“Con Fastly, obtienes la flexibilidad de manejar tu negocio de la manera que quieras manejarlo y de construir tus aplicaciones de la manera que quieras construirlas”, dijo. 

A medida que Rocket Lawyer continúa creciendo, reescribe API y evoluciona su stack de aplicaciones para admitir capacidades avanzadas de IA como Rocket Copilot, Fastly sigue siendo fundamental para su arquitectura. Al ocultar de forma limpia las complejidades del backend y garantizar transiciones fluidas, Fastly capacita a Rocket Lawyer para enfocarse en su misión principal: entregar soporte legal acelerado por IA y ejecutado de manera impecable a las personas que más lo necesitan.