Pourquoi choisir l’assistance Fastly
« J’ai toujours trouvé qu’il était très facile et simple de travailler avec l’assistance de Fastly, non seulement pour résoudre des problèmes, mais aussi pour discuter de nouvelles idées ou de choses que nous voulons essayer. »
Que vous soyez nouveau ou que vous souhaitiez en obtenir plus
Avec toute nouvelle plateforme, il peut être difficile de comprendre comment démarrer, et de savoir comment optimiser et passer à l’échelle pour que votre croissance ne stagne pas. Avec l’assistance Fastly, notre équipe vous accompagne à chaque étape du processus.
La différence Fastly
Fastly n’est pas comme les autres fournisseurs. En plus de notre assistance de classe mondiale, nous offrons un service de qualité supérieure, la possibilité de contacter des experts, des ressources en libre service et une communauté active, prête à répondre à toutes vos questions et vous venir en aide à n’importe quelle heure de la journée.
Documentation : Vous voulez aller à votre propre rythme ? Nous avons ce qu’il vous faut avec le site de documentation de Fastly.
Références API : découvrez comment renforcer les capacités de votre flux de travail avec tout ce qui touche aux API.
Communauté : Consultez notre forum et découvrez ce dont les autres parlent. Demandez conseil à ceux qui savent.
Contactez les experts de Fastly : Discuter avec notre équipe est on ne peut plus simple. Nous ne cachons pas les numéros de téléphone et ne nous retranchons pas derrière des alias de messagerie qui ne vous mènent nulle part. Discutez en temps réel avec notre équipe d’assistance, contactez notre équipe par téléphone ou programmez une réunion – selon vos préférences.
« En tant qu’ingénieur, si j’ai des questions, elles sont généralement très techniques. C’est un plaisir de travailler avec des personnes du support qui comprennent les questions techniques que j’ai. Et chaque fois que j’ouvre un ticket d’assistance avec Fastly, j’obtiens une réponse le jour même de la part de la bonne personne, avec les compétences techniques nécessaires pour m’aider à résoudre mon problème. »
Nos chiffres sont plus parlants que les mots
Quelle est la vitesse de la prise en charge de Fastly ? Voici nos scores moyens annuels à juillet 2023.
<30 minutes de temps de réponse général. Nous sommes là pour vous.
<10 min de temps de réponse du support Enterprise. Et nous sommes encore plus rapides avec les requêtes qui sont transmises par Slack.
98 % de résolutions au premier contact. Nous nous engageons à résoudre toutes les questions ou tous les problèmes potentiels dès la première fois.
98 % de clients satisfaits par l’assistance de Fastly.
« Les développeurs veulent toujours tout contrôler. Fastly me donne un contrôle total sur l’ensemble de ma pile. D’habitude, lorsque vous confiez des parties de votre logique d’application à un tiers, vous perdez immédiatement une part de contrôle. Mais avec Fastly, nous n’avons perdu aucun contrôle sur la logique que nous avions en périphérie. C’est cette transparence et ce contrôle qui me donnent confiance dans le service. »
