Rocket Lawyer fournit des services juridiques agiles, sécurisés et alimentés par l’IA en périphérie

Principaux résultats

• A réalisé des migrations de back-end et de système de gestion de contenu sans friction, entièrement invisibles pour les utilisateur final

• Sécurité centralisée en périphérie avec Next-Gen WAF, bloquant les menaces de manière proactive et offrant des correctifs virtuels pour des CVE comme Log4j avant qu’elles n’atteignent les systèmes vulnérables

• A éliminé les silos d’ingénierie en permettant aux développeur de collaborer de manière fluide sur les mises à jour d’infrastructure-as-code, et de les déployer

• A permis des mises à jour de configuration instantanées, des purges de cache rapides, et des retours en arrière immédiats sans attendre de délais opérationnels

• A permis aux équipes de contenu de gérer de manière autonome le routage, et les mises à jour du cache, supprimant les goulots d’étranglement de l’infrastructure

Le défi

Rocket Lawyer est un service en ligne qui aide les particuliers et les petites entreprises à répondre à leurs besoins juridiques. Parce que les utilisateur se tournent souvent vers la plateforme dans des moments critiques — comme pour générer une procuration médicale depuis une chambre d’hôpital — la fiabilité, et l’expérience client sont essentielles.

Comme l’a dit Brion Moss, Directeur du Cloud Engineering chez Rocket Lawyer : « Nous sommes un service que les gens utilisent parce qu’ils en ont besoin maintenant. La dernière chose qu’ils veulent, c’est regarder ce navigateur tourner. »

Pour améliorer l’expérience, l’entreprise a lancé Rocket Copilot, un assistant juridique alimenté par l’IA qui livre des réponses instantanées, signale les risques contractuels, et génère des ressources métier, avec la possibilité d’entrer en contact avec un avocat par vidéo ou par téléphone pour obtenir des conseils plus approfondis. L’exploitation de cet hybride IA-humain exige un réseau où la vitesse, la sécurité, et la disponibilité ne sont pas négociables.

Avant de s’associer à Fastly, Rocket Lawyer était freiné par une infrastructure legacy qui ralentissait la vitesse de développement. Les mises à jour de configuration, et les retours en arrière étaient une source constante de frustration, l’équipe étant contrainte d’attendre les purges interminables de son ancien Content Delivery Network.

En outre, les configurations traditionnelles forçaient l’équipe infrastructure à isoler les Opérations des développeur. Pour prendre en charge des capacités dynamiques et gourmandes en calcul, comme leurs outils d’IA générative et leurs fonctionnalités automatisées, Rocket Lawyer a identifié un besoin clair d’une solution flexible et conviviale pour les développeur, capable d’évoluer au rythme de son activité. 

La solution

Fastly a fourni la boîte à outils technique précise dont Rocket Lawyer avait besoin. « Avec Fastly, c’est d’abord l’infrastructure as code, c’est d’abord l’API, c’est quelque chose que vous pouvez gérer par programmation », a noté Moss. « On voit que cela a été créé par des développeurs, pour des développeurs, dès le premier jour. »

Cette conception a permis à Rocket Lawyer d’intégrer profondément la plateforme dans sa manière d’exécuter et de déployer des applications. 

• Décloisonner les silos d’ingénierie: grâce à un framework API-first, l’équipe de cloud engineering a ouvert ses modèles d’infrastructure as code au groupe de développement au sens large. Les développeurs peuvent désormais écrire leurs propres modifications Varnish Configuration Language (VCL), soumettre des pull requests, et collaborer comme de véritables partenaires techniques. 

• Routage dynamique pour des migrations fluides: Fastly agit comme la couche de routage en périphérie externe critique. Lors de transitions complexes du back-end — telles que des réécritures d’API pour prendre en charge de nouvelles fonctionnalités d’IA — Fastly permet à l’équipe de segmenter le trafic à un niveau granulaire. « Fastly nous offre un moyen fluide de faire passer nos client d’une expérience à une autre sans aucune friction », a déclaré Moss.

• Renforcer les capacités des équipes de contenu: l’équipe infrastructure a directement confié des capacités de routage à l’équipe de contenu via les dictionnaires Fastly. Les créateurs de contenu peuvent désormais mettre à jour des entrées pour publier de nouvelles pages, et purger instantanément eux-mêmes le cache sans nécessiter le soutien d’une équipe d’ingénierie dédiée. 

Sécurité : haute efficacité sans urgence 

La sécurité, et la confidentialité sont non négociables pour une plateforme juridique en ligne qui traite des contrats sensibles et des conversations confidentielles assistées par l’IA. Rocket Lawyer est passé au Next-Gen WAF de Fastly pour centraliser sa posture de sécurité à la périphérie du réseau, en filtrant le trafic malveillant avant même qu’il n’atteigne la couche d'application centrale. 

Rocket Lawyer utilise le Next-Gen WAF pour atténuer de manière proactive les menaces allant des attaques de type Open Web Application Security Project (OWASP) aux CVE critiques de type 0-day.. « Quand Log4j est apparu, deux choses sont devenues claires », a déclaré Moss. « Premièrement, nous étions absolument vulnérables. Notre code d’application était vulnérable à l’exploiter Log4j. Et deuxièmement, nous n’avions pas besoin de nous en soucier, parce que le Next-Gen WAF l’a bloqué. »

« Nous avons pu traiter l’exploiter Log4j avec urgence, mais pas comme une urgence absolue, parce que nous savions déjà que cette protection était en place », a-t-il ajouté.  Cette protection immédiate, rendue possible par les correctif virtuel du Next-Gen WAF, leur a permis de corriger leurs systèmes internes en toute sécurité sans subir de crise opérationnelle active.

Principaux enseignements

Plutôt qu’une méthodologie imposée, Fastly fournit, selon Moss, une boîte à outils bien garnie permettant à Rocket Lawyer de résoudre ses problèmes de performances et de sécurité selon ses propres modalités. 

« Avec Fastly, vous bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour gérer votre entreprise comme vous le souhaitez, et pour créer vos application comme vous le souhaitez », a-t-il déclaré. 

Alors que Rocket Lawyer continue de croître, de réécrire des API, et de faire évoluer sa pile application pour prendre en charge des capacités d’IA avancées comme Rocket Copilot, Fastly reste un élément essentiel de son architecture. En masquant proprement les complexités du back-end et en assurant des transitions fluides, Fastly renforce les capacités de Rocket Lawyer afin qu’il se concentre sur sa mission première : livrer une assistance juridique accélérée par l’IA, et exécutée sans faille, aux personnes qui en ont le plus besoin.