Des services d’experts pour des résultats exceptionnels
Que vous rejoignez Fastly, que vous ayez besoin de faire migrer votre service à partir d’un autre vendeur ou que vous cherchiez simplement à tirer le meilleur parti de vos services Fastly, nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape du processus.
Approuvé par les plus grandes marques de médias et de divertissement
Support et services professionnels
Solutions de distribution et de sécurité
De l'implémentation à la mise au point, Fastly fournit toute l'assistance dont vous avez besoin.
Support produit
Créez une dynamique grâce à la meilleure assistance technique du marché. Notre offre d'assistance s'étend de l'assistance standard en libre-service à l'assistance 24h/24 et 7j/7 pour la résolution de problèmes liée aux produits.
Services professionnels
Étendez vos capacités avec des optimisations et des formations sur mesure. Commencez à utiliser nos services grâce à nos offres de prise en main, à la planification personnalisée de la migration et à des sessions de formation adaptées à tous les niveaux d'expertise Fastly. Une fois votre service opérationnel, vous pouvez utiliser les heures de service professionnel pour des projets ponctuels, le développement continu ou les services gérés.
Distribution stratégique
Améliorez les stratégies de distribution avec une gestion technique approfondie des comptes. Définissez une fréquence de concertation (trimestrielle, mensuelle ou hebdomadaire) pour aborder les questions d'optimisation et de stratégie afin de garantir des performances et une expérience utilisateur optimales.
Orientations en matière de sécurité
Optimisez vos résultats grâce à des conseils approfondis en matière de sécurité et de produits. Obtenez des conseils stratégiques récurrents pour identifier et résoudre vos plus grands défis en matière de sécurité.
CDN géré
Le CDN geré (mCDN) de Fastly offre des capacités exceptionnelles avec un maximum de contrôle et de flexibilité. Déployez notre matériel et nos logiciels Edge Cloud dans votre infrastructure, aux emplacements de votre choix.
Services de sécurité gérés
Renforcez vos défenses grâce à une protection réactive ou proactive. Assurez-vous que votre équipe dispose d'un soutien d'experts pour faire face aux attaques ou confiez la sécurité de vos applications à Fastly CSOC Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur d'autres priorités.
Que vous rejoignez Fastly, que vous ayez besoin de faire migrer votre service à partir d’un autre CDN ou que vous cherchiez simplement à tirer le meilleur parti de vos services Fastly, nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape du processus.
De la mise en œuvre à l'assistance continue, nos experts en sécurité des applications vous accompagnent à chaque étape. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, nous nous associons avec vous pour assurer votre succès.
Si vous avez un événement live pouvant entraîner des hausses de trafic, Fastly est la solution. Avec un service client compétent et des données en temps réel qui détectent les congestions du réseau et chez les fournisseurs en amont ou en aval.
Notre équipe d’assistance se tient à votre disposition dès le moment où vous lancez et itérez vos services de sécurité et de distribution Fastly pour vous apporter son aide à chaque étape du processus, de la mise en œuvre jusqu’à la mise au point.
Le CDN geré (mCDN) de Fastly offre des capacités exceptionnelles avec un maximum de contrôle et de flexibilité. Déployez notre matériel et nos logiciels Edge Cloud dans votre infrastructure, aux emplacements de votre choix.
Les professionnels de services de sécurité gérés de Fastly surveillent constamment les menaces et prennent des mesures proactives pour atténuer les attaques. Éliminez les risques, les frais et le stress en laissant notre équipe se charger de la sécurité.
Le service d’assistance de Fastly est le partenaire de votre réussite. Nos équipes s'alignent sur vos objectifs pour vous aider à réussir, que vous en soyez à vos débuts ou que vous ayez besoin de services professionnels. Avec Fastly, rien de plus simple.
Le support Fastly alerte 7digital de manière proactive en cas de problème.
Médias et divertissement
« L'assistance est remarquable, en particulier le canal IRC, qui s'est montré très réactif à plusieurs reprises. À plusieurs reprises, l'équipe Fastly nous a contactés avant même que nous remarquions un problème, ce qui est vraiment impressionnant. »
Darrell Mozingo
Ancien chef d’équipe, Développement de contenu
Amazee.io utilise un service d'assistance rapide par chat pour fournir rapidement une expertise technique
SaaS/PaaS
« L'équipe d'assistance de Fastly est très réactive et nous offre un service de qualité, contrairement à d'autres fournisseurs qui nous demandent de remplir des formulaires et de patienter pendant des heures. L'assistance par chat est un atout considérable, et les réponses sont fournies par des personnes qui maîtrisent parfaitement leur sujet. »
Sean Hamlin
Gestionnaire de compte technique
Ancrage
Plateformes de développeurs
« Fastly dispose d'une excellente base de code et d'un excellent support aux développeurs. L’équipe d’assistance de Fastly se soucie vraiment de ses clients, et cela se voit dans les outils et le soutien que Fastly fournit. Lorsque nous soulevons des problèmes, Fastly nous prend au sérieux et les traite rapidement. »
Ben Burkert
Directeur technique
Notre client dans le domaine de la sécurité, GIPHY, traite les questions techniques avec l'assistance Fastly
Édition numérique
« En tant qu’ingénieur, si j’ai des questions, elles sont généralement très techniques. C’est un plaisir de travailler avec des personnes qui comprennent les questions que je me pose. Et chaque fois que je crée un ticket d’assistance avec Fastly, j’obtiens une réponse le jour même de la part de la bonne personne qui possède les compétences techniques nécessaires pour m’aider à résoudre mon problème. »
