Che cos’è il Live Event Monitoring Service?
Il nostro Live Event Monitoring Service ti consente di riservare le risorse del supporto Fastly quando la posta in gioco è alta e non puoi permetterti alcun tempo di inattività. Con ingegneri esperti che monitorano, inviano avvisi e risolvono problemi complessi per tutta la durata del tuo evento, potrai individuare e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sui tuoi utenti finali.
Quali tipi di eventi sono adatti?
Puoi usare il Live Event Monitoring Service di Fastly ogni volta che il tuo team deve garantire il successo di un evento. I tipi di eventi più comuni includono:
Sport live streaming
Live streaming di premiazioni
Conferenze ed eventi in live streaming
Festività e offerte lampo
Lanci di prodotti e servizi
Cosa è incluso in questo servizio?
Per la durata dell'evento programmato, il Live Event Monitoring Service riserva personale di supporto Fastly che eseguirà quanto segue:
Monitoraggio
Cali o picchi nei livelli di larghezza di banda e richieste
Errori 5xx e 4xx
rapporto di cache hit
latenza di origine
Problemi upstream con l'origine
Eventi di congestione di Internet
Avvisi e comunicazione in tempo reale:
Fastly collabora con te per definire congiuntamente le soglie di avviso
Notifiche in tempo reale tramite messaggistica istantanea
Risoluzione dei problemi:
Risposta rapida da parte del personale di supporto Fastly che conosce la tua configurazione e ha monitorato l'evento
Escalation accelerata ai team di assistenza senior
Offrite componenti aggiuntivi come la pianificazione pre-evento e il report post-evento?
Sì. Fastly collaborerà con te per personalizzare il Live Event Monitoring Service in modo da soddisfare le esigenze specifiche del tuo team. I componenti aggiuntivi opzionali includono:
Integrazioni analytics di terze parti (ad es. Catchpoint, Conviva, ecc.)
Preparazione e test pre-evento (coinvolgimento separato dei servizi professionali)
Report esecutivi post-evento (coinvolgimento separato dei servizi professionali)
Cosa non è incluso?
Il Live Event Monitoring Service è limitato al monitoraggio, agli avvisi e alla risoluzione dei problemi del tuo servizio Fastly. Non ci impegniamo a monitorare, inviare avvisi e risolvere i problemi relativi ai prodotti di altri fornitori come parte di questo servizio, anche se ti assisteremo con le informazioni disponibili su altri provider di servizi per aiutarti a risolvere i tuoi problemi.
Come viene addebitato questo servizio?
Il Live Event Monitoring Service di Fastly ha un prezzo orario per un minimo di cinque ore e un massimo di dieci ore. Per discutere i prezzi con il nostro team, contatta sales@fastly.com.
Ho più eventi, quali opzioni ho?
Per acquistare il Live Event Monitoring Service per più eventi, dovrai inviare a Fastly le date e gli orari di tutti i tuoi eventi. Se conosci in anticipo le date e gli orari dei tuoi eventi, possiamo creare un contratto che li comprenda tutti.
Se non conosci in anticipo le date e gli orari di tutti i tuoi eventi, possiamo creare un contratto per gli eventi per cui disponi di queste informazioni e semplicemente modificare il contratto con gli eventi aggiuntivi una volta confermate date e orari.
Se ti interessa discutere dell'acquisto di Live Event Monitoring per più eventi, contatta sales@fastly.com e potremo discutere delle tue esigenze.
Esiste un processo di approvazione?
Sì, le richieste per il Live Event Monitoring Service sono soggette all’approvazione di Fastly in base alla disponibilità delle risorse di supporto. Ti chiediamo di inviare una richiesta per questo servizio almeno 48 ore prima del tuo evento, così da poterti fornire una risposta tempestiva.
Questo servizio è disponibile in tutte le regioni?
Sì, puoi acquistare Fastly Live Event Monitoring Service per qualsiasi evento in qualsiasi regione.
Come posso ottenere aiuto se ho altre domande?
Contatta sales@fastly.com e un rappresentante risponderà il prima possibile.