プラットフォームの再構築を通じて、顧客のニーズに応えると同時に、社員の業務環境の改善とビジネスの成長を実現

Dunelm は、英国ナンバーワンの家具・インテリアリテーラーを目指す同社の目標実現に向けて最先端のオンラインショッピング体験を提供すべく、インフラストラクチャを再構築しました。これによりカスタマーエクスペリエンスのあらゆる側面が改善されただけでなく、顧客や同社のスタッフのニーズに迅速に対応できるようになりました。俊敏性が特に要求された2020年、このインフラストラクチャの刷新は Dunelm の業績向上に大きく貢献しました。