Rocket Lawyer offre servizi legali agili, sicuri e basati sull’IA ai bordi della rete

Risultati principali

• Ha realizzato migrazioni di backend e sistema di gestione dei contenuti senza alcun impatto sull’esperienza degli utenti finali

• Ha centralizzato la sicurezza edge con Next-Gen WAF, bloccando in modo proattivo le minacce e offrendo patch virtuali per CVE come Log4j prima che raggiungano i sistemi vulnerabili

• Ha eliminato i silos tra i team di ingegneria consentendo agli sviluppatore di collaborare senza soluzione di continuità e distribuire aggiornamenti dell’infrastruttura come codice

• Ha abilitato push istantanei della configurazione, purge rapide della cache e rollback immediati senza dover attendere ritardi operativi

• Ha consentito ai team dei contenuti di gestire in autonomia il routing e gli aggiornamenti della cache, eliminando i colli di bottiglia dell’infrastruttura

La sfida

Rocket Lawyer è un servizio online che aiuta le persone comuni e le piccole imprese con le loro esigenze legali. Poiché gli utenti spesso si rivolgono alla piattaforma in momenti ad alta posta in gioco, come generare una procura medica da una stanza d’ospedale, affidabilità e customer experience sono fondamentali.

Come ha affermato Brion Moss, Direttore del Cloud Engineering di Rocket Lawyer: «Siamo un servizio che le persone usano perché ne hanno bisogno subito. L’ultima cosa che vogliono è guardare quel browser che gira.»

Per migliorare l’esperienza, l’azienda ha introdotto Rocket Copilot, un assistente legale basato sull’IA che fornisce risposte immediate, segnala i rischi contrattuali e genera risorse aziendali, con la possibilità di contattare un avvocato tramite video o telefono per una consulenza più approfondita. Gestire questo modello ibrido tra IA e persone richiede una rete in cui velocità, sicurezza e uptime non sono negoziabili.

Prima di collaborare con Fastly, Rocket Lawyer era frenata da un’infrastruttura legacy che rallentava la velocità di sviluppo. Gli aggiornamenti della configurazione e i rollback erano una fonte costante di frustrazione, con il team bloccato ad aspettare le lente purge della loro precedente Rete di distribuzione dei contenuti.

Inoltre, le configurazioni tradizionali costringevano il team dell’infrastruttura a isolare le Operazioni dagli sviluppatori. Per supportare capacità dinamiche ad alta intensità di calcolo, come i loro strumenti di IA generativa e le funzionalità automatizzate, Rocket Lawyer ha individuato una chiara necessità di una soluzione flessibile e adatta agli sviluppatori, in grado di muoversi alla velocità del business. 

La soluzione

Fastly ha fornito il toolkit tecnico preciso di cui Rocket Lawyer aveva bisogno. «Con Fastly, prima di tutto c’è l’infrastruttura come codice, prima di tutto ci sono le API, è qualcosa che puoi gestire a livello di programmazione», ha osservato Moss. «Si capisce che è stato costruito da sviluppatori per sviluppatori fin dal primo giorno.»

Questo design ha permesso a Rocket Lawyer di integrare profondamente la piattaforma nel modo in cui gestisce e distribuisce le applicazioni. 

• Abbattere i silos ingegneristici: con un framework API-first, il team ingegneristico cloud ha aperto i propri modelli di infrastructure-as-code al più ampio gruppo di sviluppo. Gli sviluppatori ora possono scrivere autonomamente le proprie modifiche VCL, inviare pull request e collaborare come veri partner tecnici. 

• Routing dinamico per migrazioni senza interruzioni: Fastly agisce come il fondamentale livello di routing edge esterno. Durante complesse transizioni del backend, come le riscritture delle API per supportare nuove funzionalità di IA, Fastly consente al team di suddividere il traffico a un livello granulare. «Fastly ci offre un modo fluido per far passare i nostri clienti da un’esperienza a un’altra senza alcun attrito», ha dichiarato Moss.

• Consentire ai team dei contenuti di operare in autonomia: il team dell’infrastruttura ha affidato direttamente al team dei contenuti le funzionalità di routing tramite i dizionari Fastly. I creatori di contenuti ora possono aggiornare le voci per pubblicare nuove pagine e fare immediatamente il self-purge della cache senza richiedere il supporto dedicato del team di ingegneria. 

Sicurezza: elevata efficacia senza emergenze 

Sicurezza e privacy non sono negoziabili per una piattaforma legale online che gestisce contratti sensibili e conversazioni riservate assistite dall’IA. Rocket Lawyer è passata a Next-Gen WAF di Fastly per centralizzare il proprio approccio alla sicurezza sulla rete edge, filtrando il traffico dannoso prima ancora che raggiunga il livello di applicazione principale. 

Rocket Lawyer usa il Next-Gen WAF per mitigare in modo proattivo minacce che vanno dagli attacchi in stile OWASP alle CVE 0-day ad alta criticità. «Quando è uscito Log4j, sono diventate chiare due cose», ha detto Moss. «Primo, eravamo assolutamente vulnerabili. Avevamo codice dell’applicazione vulnerabile all’exploit di Log4j. E secondo, non dovevamo preoccuparcene perché il Next-Gen WAF lo bloccava.»

«Siamo riusciti a trattare l’exploit Log4j con urgenza, ma non come un’emergenza perché sapevamo già di avere quella protezione in atto», ha aggiunto.  Questa protezione immediata, resa possibile dalle patch virtuali di Next-Gen WAF, ha consentito loro di applicare patch ai sistemi interni in sicurezza senza affrontare una crisi operativa attiva.

Punti chiave

Invece di una metodologia imposta, ha osservato Moss, Fastly fornisce a Rocket Lawyer una cassetta degli attrezzi ben fornita per risolvere problemi di prestazioni e sicurezza alle proprie condizioni. 

«Con Fastly, hai la flessibilità di gestire il tuo business nel modo che preferisci e di costruire le tue applicazioni nel modo che preferisci», ha affermato. 

Mentre Rocket Lawyer continua a crescere, a riscrivere API e a evolvere il proprio stack di applicazioni per supportare funzionalità di IA avanzate come Rocket Copilot, Fastly rimane parte integrante della sua architettura. Nascondendo in modo efficace le complessità del backend e garantendo transizioni fluide, Fastly consente a Rocket Lawyer di concentrarsi sulla sua missione principale: fornire supporto legale impeccabile, accelerato dall’IA, alle persone che ne hanno più bisogno.