Perché il supporto di Fastly è migliore
“Ho sempre trovato molto facile e semplice lavorare con l’assistenza Fastly, non solo per risolvere problemi ma anche per parlare di nuove idee o cose che vogliamo provare.”
Che tu sia nuovo o voglia saperne di più
Con qualsiasi nuova piattaforma, può essere difficile capire come iniziare ed è complicato sapere come ottimizzare e ottenere scalabilità affinché la crescita non si blocchi. Con l'assistenza Fastly, il nostro team è al tuo fianco in ogni fase del processo.
Cosa distingue Fastly
Fastly è diverso dagli altri fornitori. Oltre a un’assistenza di prima classe, offriamo un servizio nettamente superiore, accesso a esperti, risorse self-service e una community attiva per rispondere alle tue domande e aiutarti a qualsiasi ora del giorno.
Documentazione: Vuoi procedere al tuo ritmo? Ci pensiamo noi con il sito di documentazione di Fastly.
Riferimenti API: Approfondisci e scopri come consentire il tuo flusso di lavoro con tutto ciò che riguarda API.
Community: Visita il nostro forum e scopri di cosa parlano gli altri. Chiedi consiglio agli esperti.
Contatta gli esperti di Fastly: Parlare con il nostro team è facile. Non oscuriamo i numeri di telefono né ci nascondiamo dietro alias di posta elettronica che non portano da nessuna parte. Chatta con il nostro team dell'assistenza in tempo reale, parla con il nostro team al telefono o fissa un incontro: come preferisci.
“Da ingegnere, le mie domande sono spesso molto tecniche. Collaborare con un team di assistenza che capisce le mie domande tecniche è una vera soddisfazione. E ogni volta che apro un ticket di assistenza con Fastly, ricevo una risposta il giorno stesso dalla persona giusta, con le competenze tecniche necessarie per aiutarmi a risolvere il mio problema.”
I nostri numeri parlano più delle parole
Quanto è veloce l'assistenza Fastly? Ecco i nostri punteggi medi annuali al luglio 2023.
<30 minuti tempo di risposta generale. Siamo qui per te.
<10m tempo di risposta di Enterprise Support. E siamo ancora più veloci con le richieste che arrivano con Slack.
98% risoluzione al primo contatto. Ci impegniamo a risolvere al primo tentativo qualsiasi potenziale dubbio o problema.
98% soddisfazione dei clienti per l'assistenza Fastly.
«Tutti gli sviluppatori sono maniaci del controllo. Fastly mi dà full controllo sul mio intero stack. Normalmente, quando affidi parti della logica della tua applicazione a terze parti, perdi immediatamente parte del controllo. Ma con Fastly, non abbiamo perso alcun controllo sulla logica che avevamo ai bordi della rete. Sono questa trasparenza e questo controllo che mi danno fiducia nel servizio.»
