Überblick

  • deliveroo.co.uk

  • Branche: E-Commerce

  • Standort: London, Vereinigtes Königreich

  • Kunde seit: August 2016

Lieblingsfunktionen

  • Individuelles VCL

  • origin shield

  • TLS-Terminierung

Warum Fastly

  • Der On-Demand-Lieferservice Deliveroo wechselte zu Fastly, um seine Seitenladezeiten insgesamt um 7 % zu verbessern (in einigen Bereichen sogar um 50 %), was wiederum zu einer 1%igen Steigerung der Conversions führte.
Deliveroo Screenshot mehrere

Über Deliveroo

Deliveroo ist ein preisgekrönter Essenslieferdienst, der 2013 von William Shu und Greg Orlowski gegründet wurde. Der On-Demand-Lieferservice arbeitet mit mehr als 16.000 Restaurants und über 20.000 Fahrern zusammen, um seinen Kunden das beste Bestellerlebnis überhaupt zu bieten. Das Unternehmen mit Hauptsitz in London beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter in seinen weltweiten Büros und ist mittlerweile in über 130 Städten in 12 Ländern vertreten, darunter Australien, Belgien, Frankreich, Hongkong, Irland, Italien, die Niederlande, Singapur, Spanien und die Vereinigten Arabischen Emirate.

Warum Fastly

Kunden aus aller Welt verlassen sich bei der Bestellung von ihren Lieblingsrestaurants auf Deliveroo. Mancherorts stehen bis zu 300 Restaurants zur Auswahl, weshalb Deliveroo nicht nur das entsprechende Angebot zügig bereitstellen, sondern auch den Bestellvorgang für seine Kunden so schnell und sicher wie möglich gestalten muss. Das Deliveroo Team war auf der Suche nach einer besseren CDN-Lösung und konnte dank Fastly seine Seitenladezeiten um insgesamt 7 % beschleunigen (in einigen Bereichen sogar um 50 %), was wiederum zu einer 1%igen Steigerung der Conversions führte.

„Fastly unterstützt uns dabei, unseren Kunden hervorragende Erlebnisse zu bieten, indem sie ihre Lieblingsrestaurants schnell finden und Bestellvorgänge reibungslos durchführen können.“ Martin Phee, Senior Software Engineer, Deliveroo

„Selbst die geringste Verbesserung bei der Website-Performance und bei den Conversions hat erhebliche Auswirkungen auf unser Geschäftsergebnis. Fastly hilft uns dabei, die Erwartungen unserer Onlinekunden zu erfüllen, unsere Umsätze zu steigern und unser Wachstum voranzutreiben.“ Dan Webb, VP of Engineering, Deliveroo

Deliveroo Screenshot

Ultimative Anpassbarkeit + Skalierbarkeit

Deliveroo musste Redundanzen schaffen, um auf Traffic-Spitzen bei Sonderangeboten von Restaurants oder zu Stoßzeiten vorbereitet zu sein, wollte aber keine eigenen Server betreiben, die die meiste Zeit ungenutzt blieben. Dank Fastly kann Deliveroo seine Infrastruktur ganz nach Bedarf skalieren und gleichzeitig die CDN-Konfiguration an die jeweiligen Bedürfnisse anpassen – darunter auch die Einrichtung nutzerdefinierter Header für die Migration der Bestellverwaltung von ihrem bisherigen Setup.

„Fastly ermöglichte uns die flexible Skalierung und Anpassung individueller Konfiguration genau an unsere Bedürfnisse, was eine deutliche Verbesserung in Sachen Leistung und Redundanz zur Folge hatte.“ Martin Phee, Senior Software Engineer, Deliveroo

Deliveroo Screenshot Smartphone

Kürzere Ladezeiten für globales Wachstum

Die globale Nutzerbasis von Deliveroo wuchs stetig, weshalb das Unternehmen Nachfragen aus aller Welt bedienen musste. Mit Fastly gelang es Deliveroo, Nutzern gleichbleibend schnelle Erlebnisse zu bieten.

„Durch den Wechsel zu Fastly konnten wir unsere Time to First Byte (TTFB) deutlich reduzieren. Und wenn wir auf Fastly die Bandbreite in einem bestimmten Land erhöhen, reagiert unsere Website wie geschmiert.“ Martin Phee, Senior Software Engineer, Deliveroo

„Die hohe Dichte und strategische Verteilung von Fastlys Edge-Servern hat im Gegensatz zu unserem vorherigen Anbieter zu einer Beschleunigung unserer Website geführt. Deliveroo ist sehr JavaScript-lastig. Deshalb macht jede Verbesserung der Seitenladezeiten einen riesigen Unterschied für unsere Endnutzer.“ Martin Phee, Senior Software Engineer, Deliveroo

Sichere Onlinebestellungen

Deliveroo verarbeitet personenbezogene Daten wie Kundennamen, E-Mail- und Lieferadressen, um reibungslose Onlinebestellungen und Lieferungen zu gewährleisten, und steht deshalb in der Verantwortung, die Daten seiner Kunden zu schützen.

Mit Fastly kann Deliveroo seine Transport Layer Security (TLS) auf der Edge terminieren und seinen Kunden so schnelle und sichere Bestellerlebnisse bieten.

„Fastly kümmert sich um die Pflege all unserer TLS-Zertifikate und stellt sicher, dass alles auf dem neuesten Stand ist. Da wir eine Menge personenbezogener Kundendaten verarbeiten, ist es für uns entscheidend, dass wir uns bei unseren Sicherheitslösungen auf den Schutz dieser Daten verlassen können.“ Martin Phee, Senior Software Engineer, Deliveroo

Deliveroo Icons

Absolute Kontrolle + Unterstützung nach Bedarf

Mit Fastlys CDN und spezifischem VCL-Code kann Deliveroo nutzerdefinierte Konfigurationen zur Feinabstimmung auf seine Bedürfnisse eigenständig erstellen und bereitstellen.

Fastly überzeugte von Anfang an durch sein engagiertes Support-Team, das Deliveroo schnell auf die Beine half.

„Fastly hat sich für uns wirklich bewährt! Wir waren begeistert, dass wir unsere Konfigurationen eigenständig verwalten und den richtigen Support erhalten konnten, um rasant loszulegen. Das Fastly Support-Team hat uns schnell auf die Beine geholfen und maßgeschneiderte Konfigurationen erstellt, um uns eine reibungslose und stressfreie Migration zu ermöglichen.“ Martin Phee, Senior Software Engineer, Deliveroo

„Die Migration zu Fastly war super unkompliziert. Es ist einfach großartig, mit einem kompetenten und engagierten Team zusammenzuarbeiten, egal ob beim Vertrieb oder beim Support.“ Dan Webb, VP of Engineering, Deliveroo