Gemeinsam wächst es sich besser

Ein besserer Kundensupport erhöht die Erfolgschancen der Kunden. Wir passen unser Team an Ihre Anforderungen an. So können wir Sie beim Onboarding oder mit unseren Professional Services dabei unterstützen, zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Support-Tarife

Durch seine umfassende Unterstützung bei der Lösung von Problemen und der Sondierung neuer Ideen fördert der Fastly Support Zusammenarbeit und Innovation.

Reise- und Gastgewerbe

„Die Zusammenarbeit mit dem Fastly Support war von Anfang an angenehm unkompliziert – und zwar nicht nur bei der Problemlösung, sondern auch bei Gesprächen über neue Ideen oder Dinge, die wir ausprobieren wollen.“

David Annez

Head of Engineering
Für Neukunden und Überflieger

98 % = Kundenzufriedenheits-Score für den Fastly Support

Beim Umstieg auf eine neue Plattform ist aller Anfang oft schwer. Bei der Einrichtung Ihrer neuen Plattform soll Ihr kontinuierliches Wachstum keinesfalls leiden. Mit dem Fastly Support steht Ihnen unser dediziertes Team zur Seite, das Sie durch jede Phase des Onboardings begleitet. 

Support

Der Fastly Unterschied

Fastly ist nicht wie andere Anbieter. Neben einem erstklassigen Support bieten wir Ihnen einen ausgezeichneten Service, Zugang zu Experten, Self-Service-Ressourcen und eine aktive Community, die Ihre Fragen beantwortet und Ihnen zu jeder Tageszeit zur Seite steht.

  • Dokumentation

    Möchten Sie in Ihrem eigenen Tempo vorgehen? Mit der Dokumentationsseite von Fastly sind Sie bestens versorgt.

  • API-Referenzen

    Erfahren Sie, wie Sie Ihre Workflows mithilfe von APIs zusätzlich optimieren können.

  • Community

    Besuchen Sie unser Forum und erfahren Sie, worüber andere sprechen. Holen Sie sich Rat von denen, die sich auskennen.

  • Austausch mit Fastly Experten. Wir bieten Ihnen einen leichten Zugang zu unserem Team.

    Wir enthalten Ihnen keine Telefonnummern vor und verstecken uns nicht hinter E-Mail-Pseudonymen, die ins Nichts führen. Chatten Sie ganz nach Belieben in Echtzeit mit unserem Support-Team, rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie einen Termin.

Zahlen sagen mehr als Worte

Wie schnell ist der Fastly Support? Hier sind unsere durchschnittlichen Jahresergebnisse zum 31. März 2024.

  • <30 Minuten allgemeine Antwortzeit

    Wir sind für Sie da!

  • <10 Minuten Antwortzeit beim Enterprise Support

    Noch schneller geht es bei Anfragen über Slack.

  • 98 % aller Probleme werden bereits beim ersten Kontakt gelöst

    Wir bemühen uns, sämtliche Fragen oder Probleme auf Anhieb zu lösen.

Möchten Sie mehr erfahren?

  • Gartner® Peer Insights™ „Voice of the Customer“ for Cloud WAAP 2024
    Gartner® Peer Insights™ „Voice of the Customer“: Cloud Web Application and API Protection 2024

    Fastly wurde als einziger Anbieter sechs Jahre in Folge zum Customers’ Choice gekürt – mit der höchsten Gesamtbewertung von 4,9/5 (gleichauf mit einem anderen Anbieter), basierend auf 135 Bewertungen (Stand: Februar 2024).

    Bericht herunterladen

  • Total Economic Impact (TEI) Studie zu Fastlys Netzwerkservices
    Der Total Economic Impact™ (TEI) von Fastlys Netzwerkservices

    Laden Sie die von Forrester Consulting im Auftrag von Fastly durchgeführte Studie herunter, um zu erfahren, wie Unternehmen von einer verbesserten Web-Performance und Skalierbarkeit, kürzeren Bereinigungszeiten und Kosteneinsparungen profitierten, die es ihnen ermöglichten, die Bereitstellung von Inhalten zu verbessern und die Conversion auf der Website zu steigern, was wiederum zu höheren Umsätzen führte.

    Studie herunterladen

  • Forrester Wave™: Edge Development Platforms, Q4 2023

    Fastly wurde in der Studie „The Forrester New Wave: Edge Development Platforms“ für seine Vision, Roadmap, Sicherheitsfunktionen und mehr zum „Leader“ gekürt.

    Bericht herunterladen

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