• Resumen



    • deliveroo.co.uk

    • Sector: comercio electrónico

    • Ubicación: Londres (Reino Unido)

    • Cliente desde: agosto de 2016




  • Funcionalidades favoritas



    • VCL personalizado

    • Origin Shield

    • Terminación TLS




  • ¿Qué tiene Fastly?



    • El servicio de entrega de comida a domicilio Deliveroo se pasó a Fastly y logró una mejora del 7 % en el tiempo de carga global (y hasta del 50 % en algunas áreas), lo que supuso un aumento del 1 % en la tasa de conversión del sitio.



Así ha mejorado Deliveroo con Fastly

Acerca de Deliveroo


Deliveroo es un galardonado servicio de entrega a domicilio fundado en 2013 por William Shu y Greg Orlowski. Deliveroo trabaja con más de 16 000 restaurantes y con más de 20 000 repartidores para ofrecer la mejor experiencia de entrega de comida a domicilio del mundo. Tiene su sede en Londres, cuenta con más de 1000 empleados en oficinas de todo el mundo y actualmente opera en más de 130 ciudades de 12 países, entre ellos Alemania, Australia, Bélgica, Emiratos Árabes Unidos, España, Francia, Hong Kong, Italia, Irlanda, Países Bajos, Reino Unido y Singapur.


¿Qué tiene Fastly?


Clientes de todo el mundo confían en Deliveroo para pedir sus platos favoritos. En determinadas zonas, puede haber hasta 300 restaurantes para elegir, y es fundamental que Deliveroo muestre estas opciones rápidamente y, además, pueda dirigir a los clientes de forma ágil y segura a través del proceso de pedido. El equipo de Deliveroo quería una solución de CDN superior y Fastly les proporcionó una que supuso una mejora del 7 % en el tiempo de carga global (y en algunas áreas, hasta del 50 %), lo que se tradujo en un aumento del 1 % en la tasa de conversión del sitio.



«Fastly ayuda a garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes, ya que les permite encontrar el restaurante que quieren y completar el proceso de pedido lo más rápido posible».
Martin Phee, Senior Software Engineer de Deliveroo




«Incluso la más mínima mejora en el rendimiento del sitio y la conversión tiene un gran impacto en nuestros números. Con Fastly cumplimos las expectativas de los clientes online y, por ende, ingresamos y crecemos más».
Dan Webb, VP of Engineering de Deliveroo


Captura de pantalla de Deliveroo

Máxima personalización y escalabilidad


Deliveroo necesitaba crear redundancia y así prepararse para los grandes picos de demanda que provocan promociones de restaurantes o las horas punta de las comidas, pero no quería mantener servidores que estuvieran inactivos la mayor parte del tiempo. Con Fastly, Deliveroo puede ajustar la escala cuando es necesario y, al mismo tiempo, adaptar su configuración de CDN en función de sus necesidades; por ejemplo, creando encabezados personalizados para migrar los gestores de pedidos de restaurantes desde la configuración anterior.



«Fastly nos permitió ampliar y personalizar una configuración única a la medida de nuestras necesidades, lo que mejoró mucho el rendimiento y la redundancia».
Martin Phee, Senior Software Engineer de Deliveroo


Captura de pantalla de Deliveroo en móvil

Menores tiempos de carga, mayor crecimiento a nivel mundial


Ante el notable crecimiento de su número de usuarios, Deliveroo quería tener capacidad para satisfacer la demanda sin importar el lugar de origen de las peticiones. Con Fastly, puede proporcionar experiencias igual de rápidas en todo el mundo.



«Después de cambiar a Fastly, el tiempo hasta el primer byte (TTFB) se redujo sustancialmente, y cada vez que activamos un país concreto en Fastly la respuesta del sitio es impresionante».
Martin Phee, Senior Software Engineer de Deliveroo




«Con el número y la ubicación estratégica de los servidores en el edge de Fastly, hemos observado un gran aumento de la velocidad del sitio en comparación con nuestro proveedor anterior. Deliveroo es muy dependiente de JavaScript, por lo que cualquier mejora en los tiempos de carga de las páginas supone una gran diferencia para el usuario final».
Martin Phee, Senior Software Engineer de Deliveroo



Pedidos online seguros


Deliveroo maneja información personal (como nombres, correos electrónicos y direcciones de los clientes) para asegurarse de que los pedidos y las entregas se realicen sin problemas, pero necesita proteger la privacidad de sus clientes.


Con Fastly, Deliveroo puede terminar la seguridad de la capa de transporte (TLS) en el borde de la red y garantizar así la rapidez y la seguridad del servicio.



«Fastly mantiene todos nuestros certificados TLS y garantiza que todo esté actualizado. Como manejamos mucha información personal de los clientes, es esencial que tengamos soluciones seguras para proteger su privacidad».
Martin Phee, Senior Software Engineer de Deliveroo


Iconos de Deliveroo

Control y soporte integrales cuando se necesitan


Con la CDN de Fastly, Deliveroo puede crear y desplegar sus propias configuraciones personalizadas, utilizando Varnish Configuration Language (VCL) personalizado para ajustar los parámetros según sus necesidades.


Cuando en Deliveroo empezaban a trabajar con Fastly, les resultó fácil colaborar con el equipo de soporte, que lo puso todo en marcha rápidamente.



«Fastly ha funcionado muy bien. Fue increíble poder gestionar nuestra propia configuración además de recibir el soporte técnico que necesitábamos para la puesta a punto. El equipo de soporte de Fastly nos ayudó a ponernos en marcha rápidamente y nos creó configuraciones personalizadas para que la migración fuera lo más fluida posible».
Martin Phee, Senior Software Engineer de Deliveroo




«Migrar a Fastly fue de lo más sencillo. Es genial trabajar con personas expertas y atentas, ya sean de ventas o de soporte».
Dan Webb, VP of Engineering de Deliveroo