imgix es la plataforma líder especializada en la gestión, el procesamiento, la optimización y la distribución de imágenes y vídeos para medios audiovisuales. Sus clientes confían en la plataforma para agilizar la gestión de imágenes y garantizar que sus recursos audiovisuales se muestren de forma rápida y correcta a los usuarios en cualquier dispositivo y en cualquier circunstancia. imgix hace todo esto a gran escala, distribuyendo más de 8000 millones de imágenes en 20 millones de páginas web cada día, entre las que se incluyen sitios tan importantes como Google, Re/Max, Unsplash y Porsche.

imgix ofrece a los clientes contenidos audiovisuales de alta calidad gracias a la tecnología de Fastly

El desafío

«Las imágenes son el tejido conectivo más importante de Internet», según Amanda Hassoun, Site Reliability Engineer en imgix. Las imágenes influyen en las decisiones de compra, aumentan la interacción de los usuarios y afectan a las tasas de clics. Por otro lado, las imágenes mal recortadas o con un tamaño inadecuado empeoran mucho la experiencia del usuario, mientras que las imágenes sin comprimir pueden ralentizar tanto la carga de la página que los usuarios se frustran y se van a otra web.

El objetivo de imgix es ofrecer la versión más optimizada de una imagen en el menor tiempo posible, para que sus clientes puedan ofrecer de forma fiable la experiencia de usuario más atractiva, sin tener que dedicar tiempo ni recursos internos a tareas ajenas a su misión principal. Por eso imgix confía en Fastly.

La solución

Fastly ofrece a imgix la velocidad, la observabilidad y la fiabilidad necesarias para brindar a sus clientes la mejor experiencia audiovisual.

Reducción de la latencia para alcanzar unos tiempos de carga ultrarrápidos

«Uno de los aspectos que hacen de Fastly la mejor opción para imgix es su alcance global», afirma Hassoun. «Esto garantiza que nuestros usuarios siempre carguen sus recursos lo más rápido posible». imgix usa la red global de Fastly para almacenar en caché imágenes y vídeos en los nodos en el edge de la CDN repartidos por todo el mundo. Gracias a ello, imgix destaca en las métricas más importantes, como la baja latencia, las bajas tasas de error y los altos índices de aciertos en caché. Al usar el almacenamiento en caché de Fastly en los nodos en el edge, nuestras imágenes se distribuyen en una media de 49,97 ms.

imgix también reduce la latencia gracias a la protección de Fastly, que disminuye el número de accesos al servidor de origen. «La función de protección de Fastly es superimportante para nosotros. Reduce nuestro número de peticiones entre un 10 % y un 12 %, lo que supone un ahorro directo en los costes de infraestructura», explica Hassoun. Además del ahorro en costes, al no tener que ir a buscar un recurso desde el servidor de origen del cliente, imgix puede devolver los resultados de las peticiones hasta un 89,1 % más rápido. Esta reducción ayuda a imgix a mantener un rendimiento óptimo y garantiza una experiencia más fluida y rápida para los usuarios finales de sus clientes.

Maximización del valor de los datos mediante herramientas de observabilidad

imgix aprovecha las capacidades de observabilidad en tiempo real de Fastly de una forma clave para el negocio, mejorando el desarrollo de productos y la experiencia del cliente. La integración de Fastly con Google BigQuery como punto final de registro agiliza la resolución de problemas, el análisis de datos, la atención al cliente y la facturación. «Los datos de Fastly son fundamentales para nosotros. Tras los despliegues continuos, nos permiten comprobar en tiempo real que los cambios no han afectado a los clientes», explica Hassoun. imgix también usa Fastly para habilitar los registros de depuración según las peticiones, con lo que la resolución de problemas resulta más rápida y sencilla.

imgix cobra a sus clientes según el número de imágenes únicas que sirven, así que el detalle y la precisión son fundamentales. El registro en tiempo real, que viene integrado en los servicios de distribución de Fastly, proporciona a imgix la información detallada que necesita para facturar con precisión y compartir datos de forma transparente con los clientes. Como la mayoría de los clientes de imgix tienen a su vez sus propios clientes, ofrecer datos específicos de cada uno de ellos para sus análisis es una parte importante del servicio de imgix. «Si no podemos obtener los datos con el nivel de detalle adecuado a través de los nombres de dominio, no nos sirven de nada», afirma Hassoun. «El hecho de que podamos llegar a ese nivel con Fastly es esencial para nuestro negocio».

Garantía de estabilidad con una solución y un equipo de asistencia en el que puedes confiar

«Una de las principales ventajas que nos aporta trabajar con Fastly es su altísima disponibilidad y fiabilidad», afirma Hassoun. Fastly promete, y cumple, un tiempo de actividad superior al 99,99 %. imgix depende de ese tiempo de actividad para satisfacer a sus clientes.

La fiabilidad no solo se aplica a la plataforma, sino también al servicio de asistencia de Fastly. Los problemas han sido muy pocos y siempre se han resuelto con rapidez. «Trabajar con el equipo de asistencia de Fastly siempre ha sido una experiencia fantástica», asegura Hassoun. «Es realmente impresionante lo bien que se les dan los aspectos técnicos, y si no pueden dar respuesta al problema concreto que tengamos, siempre encuentran a la persona adecuada para resolverlo. ¡Le daría al servicio de asistencia de Fastly un 10, y con creces!»

Conclusión

imgix ofrece a sus clientes imágenes optimizadas y sin errores lo más rápido posible gracias a la CDN de Fastly y a sus funciones de visibilidad en tiempo real. Las funciones de la red en el edge y de protección de Fastly ayudan a imgix a reducir la latencia para todos sus clientes. Las herramientas de observabilidad de Fastly proporcionan a imgix datos muy detallados casi en tiempo real para dar soporte tanto a sus desarrolladores como a sus clientes. La fiabilidad y la asistencia de primera clase de Fastly lo convierten en un socio fiable sobre el que construir una pila tecnológica sólida.