loveholidays


Loveholidays, una de las empresas de viajes más grandes y de mayor crecimiento del Reino Unido, ha ayudado a millones de personas a encontrar los mejores paquetes y hoteles en varios destinos. Al tratarse de una agencia de viajes online, ofrece búsquedas de vacaciones a medida según lo que importe a los clientes, como el presupuesto, el tipo de pensión e incluso la temperatura media. En 2019, el sitio web recibió a más de un millón de usuarios al mes y una media de 4000 peticiones por segundo. En 2020, loveholidays utilizó Fastly para impulsar su transformación digital, aumentar las tasas de conversión, reducir costes y optimizar el rendimiento.

loveholidays.com
Sector: turismo y retail online
Ubicación: Londres (Reino Unido)
Cliente desde: 2014


Funcionalidades favoritas
Almacenamiento en caché
CDN
Compute@Edge
Integraciones técnicas
Terraform
BigQuery

loveholidays aumenta la tasa de conversión en un 11 % con Fastly


Un rendimiento más rápido aumenta las conversiones


Para loveholidays, un rendimiento más rápido del sitio se traduce directamente en tasas de conversión más altas. Cuanto más rápido se carga el sitio, más consumidores completan sus transacciones.


Bajo la dirección del Head of Engineering, David Annez, el equipo de loveholidays empezó a trabajar en el futuro de la plataforma y su estrategia en 2020. Esto significó implementar la edge cloud de Fastly, que se encarga a la perfección de la detección del dispositivo, la optimización de imágenes, el almacenamiento en caché en el edge, la TLS y la geolocalización, además de permitir el envío de registros a BigQuery en tiempo real. Así, la empresa ha simplificado su infraestructura y ha aumentado el rendimiento, la fiabilidad y el ahorro de costes. Al contar con la estabilidad y escalabilidad necesarias, loveholidays está en mejor disposición de encarar el aumento de la demanda que supondrá la vuelta de los viajes internacionales.



«Si te importan el rendimiento y la experiencia de uso, ya no hace falta que busques más para la distribución de contenidos».



Una rápida mejora del 51 % en el First Contentful Paint


El proyecto empezó a dar sus frutos muy pronto en la velocidad de carga de la página, y es que el First Contentful Paint mejoró al instante en un 51 %. Tras mejoras continuas tanto en la plataforma base de loveholidays como en la configuración de Fastly, esa métrica ha mejorado en otro 10 %. Estos cambios han conllevado una mejora en la tasa de conversión de las páginas de destino de un 11 % en aproximadamente seis semanas.


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Fuente: datos de CrUX


Reducción del tiempo hasta el primer byte en un 80 %, de 100 milisegundos a 20 milisegundos


Con la red de edge cloud de Fastly, David y su equipo pueden almacenar aún más en caché en el borde, lo cual trajo mejoras significativas en el tiempo hasta el primer byte (TTFB), pasando de 80-100 milisegundos a 10-20 milisegundos.


La flexibilidad que aporta la red de edge cloud de Fastly, combinada con la integración con Terraform, fomenta una mentalidad de innovación y desarrollo continuos.



«Fastly nos ha dado ventaja con respecto a gran parte de la competencia sobre todo porque, con su escalabilidad, estabilidad e infraestructura simplificada, siempre ofrecemos la experiencia más rápida en cualquier dispositivo».



Observabilidad y conclusiones en tiempo real


Para cumplir con el objetivo de mejorar las tasas de conversión, el personal necesita las funcionalidades adecuadas para recopilar y analizar datos de rendimiento. Desde que se completó la migración a la red de Fastly, ha enviado registros a BigQuery para ver cómo afectan los cambios en tiempo real al rendimiento.


Esta integración ofrece tal grado de escalabilidad, flexibilidad y fiabilidad que podrá crecer en los próximos años, a medida que la demanda en el ámbito de los viajes vuelve a los niveles previos a la pandemia.



«Fastly ha hecho realidad el sueño de todo científico de datos: tener acceso a los datos de la red de análisis y envío de registros en tiempo real en tu propia plataforma, sin necesidad de realizar grandes inversiones en programas o hardware».



La optimización de imágenes pone la miel en los labios


La optimización de las imágenes es otra potente herramienta de Fastly que loveholidays aprovecha para aumentar la captación y mejorar las conversiones. Loveholidays ha utilizado Fastly para optimizar las imágenes de sus hoteles desde 2014, eliminando la carga que conllevaba tener que adaptar el tamaño de las imágenes sobre la marcha.


Las imágenes de los hoteles atraen la atención de los potenciales clientes, pero si tardan en cargarse, los usuarios saldrán de la página y ello afectará negativamente a la optimización para buscadores del sitio. Con Fastly, loveholidays puede mejorar el rendimiento y seguir siendo indexado por Google como un sitio rápido.


Simplificación de los flujos de trabajo


La arquitectura anterior de loveholidays estaba compuesta por una serie de distintos sistemas antiguos que aportaban inestabilidad e impedían la escalabilidad.


Gracias a la integración de Fastly con Terraform, el equipo cuenta con visibilidad completa del código y puede supervisar todos los cambios. Ahora, el equipo de loveholidays tiene la tranquilidad de poder desplegar cambios a Fastly a través de Terraform en cuestión de segundos.


Test A/B pioneros en Compute@Edge, el entorno informático sin servidores


Dado que el rendimiento está tan ligado a la mejora de las tasas de conversión del sitio, Fastly deja a loveholidays realizar pruebas a escala. Al probar y sacar conclusiones en tiempo real, loveholidays aumenta la personalización de la experiencia de sus clientes, lo cual redunda en una mejor experiencia para consumidores con ganas de viajar.


Para loveholidays, lo prioritario es el rendimiento, de modo que es importante realizar test A/B efectivos sin por ello afectar los puestos en buscadores. El personal de loveholidays ha implementado todo tipo de innovaciones en su plataforma y procesos de experimentación sirviéndose de Compute@Edge, el entorno informático sin servidores, en Rust.


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Así, puede tomar decisiones sobre en qué experimentos participarán clientes particulares en el edge, por lo que se pueden realizar test A/B a escala sin que prácticamente se note en el rendimiento. Con las continuas actualizaciones de Compute@Edge que implementa Fastly, loveholidays podrá realizar test de bandido multibrazo y pasar todas las configuraciones de experimentación de la empresa al edge.



«Creo que Compute@Edge nos ayudará a personalizar más, mediante, entre otras mejoras, motores de recomendación y resultados más específicos para los clientes».



«Trabajar con Fastly ha sido una gran experiencia, y más viendo cómo optimizando el rendimiento podemos marcar una gran diferencia en la experiencia del cliente y el número total de conversiones».


«Siempre he sentido que es muy fácil trabajar con el soporte de Fastly, tanto para resolver problemas como para abordar nuevas ideas o conceptos que queremos probar».


«Creo que nuestra relación con Fastly ha funcionado a las mil maravillas desde el principio, y siempre siento esas ganas por trabajar juntos y llegar aún más lejos».