• Resumen



    • wayfair.com

    • Boston (EE. UU.)

    • Cliente desde: noviembre de 2012

    • Comercio electrónico




  • Funcionalidades favoritas



    • Almacenamiento en caché de activos estáticos

    • Soporte rápido




  • ¿Por qué elegir Fastly?



    • Experiencia estable para el cliente

    • Escalabilidad

    • Excelente servicio de atención al cliente



Captura de pantalla de Wayfair

Acerca de Wayfair


Wayfair es la mayor tienda online de artículos para el hogar de Estados Unidos. La empresa ofrece 7 millones de productos para el hogar de 12 000 marcas distintas dentro de una cartera de marcas, entre las que se encuentran Wayfair.com, AllModern, Birch Lane, DwellStudio y Joss & Main. Con más de 2 millones de visitantes por semana en sus múltiples sitios de comercio electrónico, el éxito de Wayfair depende en gran medida de un rendimiento web estable.


Wayfair buscaba tres características en una CDN: rendimiento uniforme, latencia mínima y soporte rápido. La empresa valoró múltiples proveedores hasta encontrar la CDN adecuada.



«Fastly ha sido increíble; nos hemos sentido acompañados y apoyados en todo momento. Estamos contentísimos con el servicio».
Jack Wood, CIO



Excelencia constante en el servicio al cliente


Como la mayoría de los sitios de comercio electrónico, Wayfair incluye millones de imágenes de productos de diferentes tipos y tamaños. Esa variabilidad impedía a algunos proveedores de CDN ofrecer un rendimiento constante. Fastly permite a los clientes escribir configuraciones de caché detalladas en el borde de la red, por lo que Wayfair podía cargar su propio VCL (Varnish Configuration Language) personalizado al instante para optimizar el control de la memoria caché. Por este motivo, el equipo llegó a la conclusión de que Fastly ofrecía la mejor experiencia, y la más estable, para sus clientes.



«Queremos que la experiencia de nuestros clientes sea la misma independientemente de dónde se encuentren, y lo cierto es que la experiencia que ofrece Fastly a nuestros clientes es mejor que la de otros proveedores. Fastly da un mejor rendimiento y distribuye contenido más rápidamente sin importar el tamaño o número de imágenes, ni el volumen de contenido almacenado en caché. El rendimiento es muy constante, y nos gusta esa estabilidad».



Con Fastly como capa de almacenamiento en caché, Wayfair ha reducido su gasto en ancho de banda y ha mejorado el rendimiento de sus sitios, de manera que ahora puede escalar de manera más eficiente. Para Wayfair, Fastly representa una plataforma de CDN llena de funcionalidades que puede crecer de su mano en sus planes de expansión más allá de Norteamérica.



«Sabíamos que íbamos a aumentar nuestro número de centros de datos, por lo que cada vez era más importante encontrar un proveedor que nos permitiera seguir ofreciendo contenido a gran rendimiento en Norteamérica, con la flexibilidad de expandirnos a otras regiones del mundo. Por toda la experiencia y su conjunto de funcionalidades, Fastly era la elección ideal».


Icono de Wayfair

Soporte de otro nivel


En Wayfair quedaron impresionados con el eficiente servicio de atención al cliente de Fastly. Los ingenieros de soporte de Fastly ayudaron a configurar su servicio rápidamente y siguen respondiendo siempre que se requiere su asistencia. Con su creciente y popular red de sitios de comercio electrónico, Wayfair necesita un servicio de soporte que esté ahí cuando haga falta.



«Desde el momento en el que nos comprometimos con Fastly, nos asignaron un ingeniero de soporte propio. Fastly ha subido el listón en lo que a soporte se refiere, y no hemos recibido ese nivel de servicio con otros proveedores. Estamos contentísimos con el soporte que nos dan».
Jack Wood, CIO