El sitio web y la aplicación móvil de Yelp conectan a las personas con los mejores negocios de sus barrios. A finales de 2016, Yelp contaba con 89 millones de visitantes individuales al mes desde dispositivos móviles y 73 millones de visitantes individuales al mes desde ordenadores. Además, sus usuarios de 32 países habían escrito más de 121 millones de reseñas. En 2015, Yelp adquirió Eat24, una empresa online de pedidos de comida que presta sus servicios a más de 40 000 restaurantes en más de 1500 ciudades.
Como servicio de referencia para millones de consumidores de todo el mundo, Yelp tiene que garantizar una experiencia rápida, segura y satisfactoria a su creciente base de clientes. La distribución de contenido es un aspecto clave en su estrategia comercial: es primordial que los usuarios de Yelp puedan acceder a las últimas reseñas de negocios cercanos en tiempo real, de modo que puedan decidir desde el taller en el que reparar su coche hasta el médico al que deben acudir. Tanto Yelp como Eat24 confían en la red de edge cloud de Fastly para ofrecer una experiencia uniforme, segura, personalizada y con escalabilidad global en dispositivos móviles y ordenadores.
Aceleración y personalización de las experiencias de los usuarios de Yelp
Yelp utiliza Amazon S3 para almacenar registros e imágenes a diario y Amazon Elastic MapReduce (EMR) para ejecutar unos 20 scripts independientes de procesamiento por lotes que, en su inmensa mayoría, se encargan de dichos registros.
Yelp confía en la CDN de Fastly para almacenar en caché páginas enteras y contenido activado por eventos (es decir, contenido que cambia rápidamente, como reseñas que se editan en tiempo real), así como para acelerar activos dinámicos, como el contenido adaptado a usuarios específicos. El orden en el que las reseñas se muestran a los usuarios depende de factores varios como lo recientes que son, los votos de los usuarios y sus conexiones en las redes sociales. Fastly permite a Yelp acelerar este contenido difícil de almacenar en caché, de modo que usuarios de todo el mundo puedan disfrutar de reseñas adaptadas y una experiencia ágil a la par que uniforme.
Protección de Yelp: terminación de conexiones TLS y mitigación de DDoS
Dado que Yelp gestiona información personal (como nombres y direcciones de correo electrónico) de millones de usuarios, es vital que ofrezca una experiencia segura. Yelp deposita su confianza en la seguridad en la nube de Fastly para terminar las conexiones de seguridad de la capa de transporte (TLS) en el edge de la red; es decir, más cerca de los usuarios, lo que significa que no experimentan ninguna reducción del rendimiento. Asimismo, Fastly se encarga de la protección de la empresa frente a ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) conforme suceden.
Al establecer las terminaciones de las conexiones TLS con Fastly, Yelp puede centrarse en otras actividades vitales para la empresa, lo que contribuye a su crecimiento.
Mejora de los flujos de trabajo
Cuando se trata de ingeniería, Yelp apuesta por la velocidad y un enfoque iterativo. Como Fastly permite a Yelp realizar cambios en la configuración fácilmente y en tiempo real, su equipo puede actuar rápido, llevar a cabo un despliegue continuo y aplicar metodologías ágiles.
Los análisis en tiempo real de Fastly, junto con la capacidad de realizar y aplicar cambios en la configuración cuando es necesario, contribuyen a que Yelp sea más proactiva e identifique y aborde los problemas sobre la marcha.
Un equipo de asistencia técnica con amplios conocimientos
Yelp no es solo una plataforma orientada a los clientes, sino también una empresa tecnológica. Además de CEO de Yelp, Jeremy Stoppelman es ingeniero, y sus equipos de ingeniería consideran que la velocidad y la innovación son dos de las piedras angulares de su mentalidad. Valoran en gran medida que Fastly ofrezca una CDN altamente configurable, pero también que el equipo de asistencia técnica esté tan bien preparado.