Il supporto per crescere meglio, insieme

Un'assistenza clienti migliore significa più successo per te. Allineiamo il nostro team ai tuoi obiettivi di business per aiutarti a crescere e avere successo durante l'onboarding o quando hai bisogno di servizi professionali. È facile ottenere il massimo da Fastly.

Piani di supporto

L'assistenza Fastly ti supporta continuamente nella risoluzione dei problemi e nell'esplorazione di nuove idee, favorendo la collaborazione e l'innovazione.

Viaggi e ospitalità

“Ho sempre trovato molto facile e semplice lavorare con l'assistenza Fastly, non solo per risolvere problemi ma anche per parlare di nuove idee o soluzioni che vogliamo provare.“

David Annez

Responsabile dell'Ingegneria
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Soddisfazione dei clienti pari al 98% per l'assistenza Fastly

Iniziare con una piattaforma nuova spesso può scoraggiare; mentre affronti i primi passi per metterti in moto, vuoi anche assicurarti  che la tua crescita rimanga costante, senza intoppi. Con l'assistenza Fastly, il nostro team dedicato sarà a tua disposizione per guidarti in ogni fase dell'onboarding. 

Supporto

Cosa distingue Fastly

Fastly è diverso dagli altri fornitori. Oltre a un supporto di prima classe, mettiamo a disposizione un servizio di eccellenza, l'accesso a esperti, risorse self-service e una community attiva disponibile per rispondere alle tue domande e aiutarti 24 ore su 24.

  • Documentazione

    Vuoi procedere al tuo ritmo? Ci pensiamo noi con il sito di documentazione di Fastly.

  • Riferimenti API

    Approfondisci e scopri come consentire il tuo flusso di lavoro con tutto ciò che riguarda API.

  • Community

    Visita il nostro forum e scopri di cosa parlano gli altri. Chiedi consiglio agli esperti.

  • Contatta gli esperti di Fastly. Parlare con il nostro team è facile.

    Non oscuriamo i numeri di telefono né ci nascondiamo dietro alias di posta elettronica che non portano da nessuna parte. Chatta con il nostro team dell'assistenza in tempo reale, parla con il nostro team al telefono o fissa un incontro: come preferisci.

I nostri numeri parlano più delle parole

Quanto è veloce l'assistenza Fastly? Ecco i nostri punteggi medi annuali al 31 marzo 2024.

  • Tempo di risposta generale inferiore a 30 minuti

    Siamo qui per te.

  • Tempo di risposta per Enterprise Support inferiore a 10 minuti

    E siamo ancora più veloci con le richieste che arrivano con Slack.

  • Risoluzione del 98% al primo contatto

    Ci impegniamo a risolvere al primo tentativo qualsiasi potenziale dubbio o problema.

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