Gute Gründe für den Fastly Support
„Die Zusammenarbeit mit dem Fastly Support war von Anfang an angenehm unkompliziert – und zwar nicht nur bei der Problemlösung, sondern auch bei Gesprächen über neue Ideen oder Dinge, die wir ausprobieren wollen.“
Für Neukunden und Überflieger
Bei jeder neuen Plattform ist es manchmal nicht leicht herauszufinden, wo man anfangen soll und wie man die Optimierung und Skalierung vornimmt, damit das Wachstum nicht ins Stocken gerät. Der Fastly Support unterstützt Sie bei jedem Schritt.
Der Fastly Unterschied
Fastly ist nicht wie andere Anbieter. Neben einem erstklassigen Support bieten wir Ihnen einen ausgezeichneten Service, Zugang zu Experten, Self-Service-Ressourcen und eine aktive Community, die Ihre Fragen beantwortet und Ihnen zu jeder Tageszeit zur Seite steht.
Dokumentation: Möchten Sie in Ihrem eigenen Tempo vorgehen? Mit der Dokumentationsseite von Fastly sind Sie bestens versorgt.
API-Referenzen: Tauchen Sie ein und erfahren Sie, wie Sie Ihren Workflow mit allem rund um API ermöglichen können.
Community: Besuchen Sie unser Forum und erfahren Sie, worüber andere sprechen. Holen Sie sich Rat von denen, die sich auskennen.
Austausch mit Fastly Experten: Wir bieten Ihnen einen leichten Zugang zu unserem Team. Wir enthalten Ihnen keine Telefonnummern vor und verstecken uns nicht hinter E-Mail-Pseudonymen, die ins Nichts führen. Chatten Sie in Echtzeit mit unserem Support-Team, rufen Sie unser Team an oder vereinbaren Sie einen Termin – ganz nach Belieben.
„Als Engineer sind die meisten meiner Fragen eher technischer Natur. Es ist eine Freude, mit Support-Mitarbeitenden zusammenzuarbeiten, die meine technischen Fragen verstehen. Und jedes Mal, wenn ich bei Fastly ein Support-Ticket eröffne, erhalte ich noch am selben Tag eine Antwort von der richtigen Person mit dem technischen Know-how, um mir bei der Lösung meines Problems zu helfen.“
Zahlen sagen mehr als Worte
Wie schnell ist der Fastly Support? Hier unsere jährlichen Durchschnittswerte (Stand: Juli 2023).
<30 Minuten allgemeine Antwortzeit. Wir sind für Sie da!
<10 Minuten Antwortzeit beim Enterprise Support. Und bei Anforderungen über Slack sind wir sogar noch schneller.
98 % aller Probleme werden bereits beim ersten Kontakt gelöst. Wir bemühen uns, sämtliche Fragen oder Probleme auf Anhieb zu lösen.
98 % Kundenzufriedenheit mit Fastly Support.
„Alle Entwickler sind Kontrollfreaks. Fastly gibt mir die volle Kontrolle über meinen gesamten Stack. Normalerweise verliert man sofort ein Stück Kontrolle, wenn man Teile seiner App-Logik an einen Drittanbieter übergibt. Aber mit Fastly haben wir keinerlei Kontrolle über die Logik verloren, die wir auf der Edge hatten. Genau diese Transparenz und Kontrolle gibt mir Vertrauen in den Service.“
