Rocket Lawyer distribuye servicios jurídicos ágiles, seguros e impulsados por IA en el edge

Resultados clave

• Logró migraciones de backend y de sistema de gestión de contenidos sin fricciones que siguen siendo totalmente invisibles para el usuario final

• Seguridad edge centralizada con WAF de última generación, que bloquea proactivamente las amenazas y ofrece parche virtual para CVE como Log4j antes de que lleguen a los sistemas vulnerables

• Eliminó los silos de ingeniería al permitir que los desarrolladores colaboraran sin problemas y desplegaran actualizaciones de infraestructura como código

• Habilitó envíos instantáneos de configuración, purgado rápido de caché y reversión inmediata sin esperar retrasos operativos

• Permitió a los equipos de contenido gestionar de forma autónoma el enrutamiento y las actualizaciones de caché, eliminando los cuellos de botella de la infraestructura

El desafío

Rocket Lawyer es un servicio online que ayuda a personas corrientes y pequeñas empresas con sus necesidades legales. Dado que los usuarios suelen recurrir a la plataforma en momentos de gran trascendencia —como generar un poder notarial médico desde una habitación de hospital—, la fiabilidad y la experiencia del cliente son fundamentales.

Como dijo Brion Moss, Director of Cloud Engineering de Rocket Lawyer: «Somos un servicio que la gente usa porque lo necesita ahora mismo. «Lo último que quieren es ver cómo gira ese navegador».

Para mejorar la experiencia, la empresa presentó Rocket Copilot, un asistente legal impulsado por IA que ofrece respuestas instantáneas, señala riesgos contractuales y genera recursos empresariales, con la opción de conectar con un abogado por vídeo o teléfono para recibir asesoramiento más profundo. Ejecutar este modelo híbrido de IA y personas exige una red en la que la velocidad, la seguridad y el tiempo de actividad no son negociables.

Antes de asociarse con Fastly, Rocket Lawyer se veía frenado por una infraestructura antigua que ralentizaba la velocidad de desarrollo. Las actualizaciones de configuración y las reversiones eran una fuente constante de frustración, ya que el equipo se quedaba esperando las lentas purgas de su anterior red de distribución de contenidos.

Además, las configuraciones tradicionales obligaban al equipo de infraestructura a aislar las Operaciones de los desarrolladores. Para respaldar capacidades dinámicas y con gran carga de computación, como sus herramientas de IA generativa y funcionalidades automatizadas, Rocket Lawyer identificó una necesidad clara de una solución flexible y orientada a desarrolladores que avanzara al ritmo de su negocio. 

La solución

Fastly proporcionó el conjunto preciso de herramientas técnicas que Rocket Lawyer necesitaba. «Con Fastly, primero está la infraestructura como código, primero la interfaz de programación de aplicaciones, es algo que puedes gestionar de forma programática», señaló Moss. «Se nota que fue creada por desarrolladores para desarrolladores desde el primer día».

Este diseño permitió a Rocket Lawyer integrar profundamente la plataforma en la forma en que ejecutan y despliegan aplicaciones. 

• Desglosar los silos de ingeniería: con un marco basado en una interfaz de programación de aplicaciones en primer lugar, el personal de ingeniería en la nube abrió sus patrones de infraestructura como código al grupo de desarrollo más amplio. Los desarrolladores ahora pueden redactar sus propios cambios en Varnish Configuration Language, enviar peticiones de extracción y colaborar como verdaderos socios técnicos. 

• Enrutamiento dinámico para migraciones sin interrupciones: Fastly actúa como la capa de enrutamiento edge externa crítica. Durante transiciones complejas de backend, como reescrituras de API para admitir nuevas funcionalidades de IA, Fastly permite al equipo segmentar el tráfico con un nivel de granularidad muy preciso. «Fastly nos ofrece una forma fluida de hacer la transición de nuestros clientes de una experiencia a otra sin fricciones», afirmó Moss.

• Potenciar a los equipos de contenido: el equipo de infraestructura transfirió directamente al equipo de contenido las capacidades de enrutamiento mediante los diccionarios de Fastly. Ahora, los creadores de contenido pueden actualizar entradas para publicar nuevas páginas y purgar al instante la caché por sí mismos sin necesidad de soporte de ingeniería especializado. 

Seguridad: alta eficacia sin emergencia 

La seguridad y la privacidad no son negociables para una plataforma legal online que gestiona contratos sensibles y conversaciones confidenciales asistidas por IA. Rocket Lawyer hizo la transición al WAF de última generación de Fastly para centralizar su estrategia de seguridad en el borde de la red, filtrando el tráfico malicioso antes de que llegue a la capa principal de la aplicación. 

Rocket Lawyer utiliza el WAF de última generación para mitigar de forma proactiva amenazas que van desde ataques de tipo OWASP hasta CVE de día cero de criticidad alta.. «Cuando surgió Log4j, quedaron claras dos cosas», dijo Moss. «En primer lugar, éramos absolutamente vulnerables. Teníamos código de aplicación vulnerable al exploit de Log4j. Y, en segundo lugar, no teníamos que preocuparnos porque el WAF de última generación lo bloqueaba».

«Pudimos abordar el exploit de Log4j con urgencia, pero no como una emergencia porque ya sabíamos que contábamos con esa protección», añadió.  Esta protección inmediata, habilitada mediante los parches virtuales del WAF de última generación, les permitió aplicar parches a sus sistemas internos de forma segura sin experimentar una crisis operativa activa.

Conclusión

En lugar de una metodología impuesta, señaló Moss, Fastly proporciona a Rocket Lawyer una caja de herramientas muy completa para resolver problemas de rendimiento y seguridad en sus propios términos. 

«Con Fastly, obtienes la flexibilidad para gestionar tu negocio como quieres gestionarlo y crear tus aplicaciones como quieres crearlas», afirmó. 

A medida que Rocket Lawyer sigue creciendo, reescribiendo API y evolucionando su pila de aplicaciones para admitir capacidades avanzadas de IA como Rocket Copilot, Fastly sigue siendo una parte integral de su arquitectura. Al ocultar limpiamente las complejidades del backend y garantizar transiciones fluidas, Fastly permite a Rocket Lawyer centrarse en su misión principal: ofrecer asistencia legal acelerada por IA y ejecutada a la perfección a las personas que más la necesitan.