Tanto si te estás incorporando con nosotros por primera vez, estás migrando tu servicio desde otro proveedor o simplemente buscas sacar más partido a Fastly, nuestros expertos te ayudarán a alcanzar tus metas.
La elección de los principales medios de comunicación y entretenimiento
Soporte y servicios profesionales
Soluciones de distribución y seguridad
Desde la implantación hasta los últimos ajustes, Fastly siempre estará ahí para ayudarte.
Asistencia con productos
Haz crecer tu negocio con el mejor soporte técnico. Nuestra oferta comprende desde el autoservicio estándar a la asistencia 24 horas para resolver problemas con los productos.
Servicios profesionales
Amplía tu servicio con optimizaciones y formación a medida. Ponlo en marcha con los paquetes de incorporación, los planes de migración personalizados y las sesiones de formación para todos los niveles de Fastly. Y cuando todo esté funcionando, solicita horas de asistencia profesional para proyectos puntuales, desarrollo continuo o servicios gestionados.
Distribución estratégica
Mejora las estrategias de distribución con la gestión técnica de cuentas de carácter exhaustivo. Analiza la optimización y las tácticas cada semana, mes o trimestre para mantener el rendimiento y la experiencia de uso en lo más alto.
Pautas de seguridad
Recibe asesoramiento sobre productos y seguridad para obtener los mejores resultados, así como orientación estratégica para detectar y resolver los mayores desafíos de seguridad de manera periódica.
CDN gestionada
La CDN gestionada (mCDN) de Fastly te ofrece una enorme variedad de funciones con el máximo nivel de control y flexibilidad. Despliega nuestro hardware y software de edge cloud en las ubicaciones que elijas de tu infraestructura.
Managed Security Services
Refuerza las defensas con protección proactiva o reactiva. Asegúrate de que tu equipo pueda contar con expertos a la hora de superar los ataques o deja la seguridad de las aplicaciones en manos del CSOC de Fastly y preocúpate de otras cosas.
Tanto si te estás incorporando con nosotros por primera vez, estás migrando tu servicio desde otra CDN o simplemente buscas sacar más partido a Fastly, nuestros expertos te ayudarán a alcanzar tus metas.
Nuestros expertos en seguridad de aplicaciones te acompañarán a cada paso, desde el despliegue hasta la asistencia continua. Sea cual sea el tamaño de tu empresa, trabajaremos contigo para que todo vaya sobre ruedas.
Si se acerca un gran evento en vivo o de mucho tráfico, Fastly te ofrecerá un servicio de supervisión excelente y datos en tiempo real para avisarte si hay problemas de congestión o con cualquier proveedor ascendente o descendente.
En cuanto empieces a iterar tus servicios de seguridad y distribución por medio de Fastly, nuestro personal de soporte estará a tu disposición en cada fase, desde la implementación hasta los retoques finales.
La CDN gestionada (mCDN) de Fastly te ofrece una enorme variedad de funciones con el máximo nivel de control y flexibilidad. Despliega nuestro hardware y software de edge cloud en las ubicaciones que elijas de tu infraestructura.
Deja el riesgo, el consumo de recursos y el estrés de gestionar la seguridad de tu aplicación en manos de los expertos de Managed Security de Fastly, que buscan amenazas sin cesar y toman medidas proactivas para mitigar ataques.
La asistencia de calidad es una de las claves del éxito. Nuestro equipo se familiarizará con los objetivos de tu empresa para ayudaros a crecer y estará ahí para ofrecer servicios profesionales. Verás lo fácil que es sacar todo el partido a Fastly.
El soporte de Fastly alerta a 7digital en cuanto surge un problema.
Medios y entretenimiento
«El servicio de soporte es fantástico, sobre todo el canal IRC, que nos ha sido de gran ayuda en varias ocasiones. Más de una vez, el equipo de Fastly nos ha enviado un mensaje de alerta antes de que nosotros mismos nos diéramos cuenta del problema, lo cual es impresionante».
Darrell Mozingo
Antiguo Team Lead de Content Development
amazee.io utiliza el chat para recibir soporte técnico al vuelo
SaaS/PaaS
«El equipo de soporte de Fastly es fantástico, además de mucha mejor opción que enviar un ticket y esperar a que suene la flauta. La asistencia por chat es un gran punto a favor y las respuestas vienen de personas que saben de lo que hablan».
Sean Hamlin
Technical Account Manager
Anchor
Plataformas de desarrollo
«La base de código y el soporte para desarrolladores de Fastly son excelentes. El equipo de Fastly se preocupa de verdad, y eso se nota tanto en las herramientas como en la asistencia que ofrece. Cuando informamos de un problema, Fastly se lo toma muy en serio y lo resuelve cuanto antes».
Ben Burkert
CTO
GIPHY, cliente de productos de seguridad, resuelve sus dudas técnicas con la ayuda de Fastly
Prensa digital
«Yo soy ingeniero, así que las dudas que me surgen son bastante técnicas. Es un gustazo trabajar con un equipo de asistencia que entiende mis preguntas, por muy complejas que sean. Además, siempre que envío a Fastly un ticket de soporte, recibo una respuesta en el mismo día de algún experto que sabe exactamente cómo solucionar mi problema».
Mejora la seguridad y eficiencia de tu organización con las funcionalidades de detección y respuesta rápida ante ataques de Managed Security Service de Fastly.
