Fondé en 2001, Blackpepper est un fournisseur de services d’e-commerce de premier plan basé à Auckland, en Nouvelle-Zélande. L’entreprise aide un large éventail de grandes marques à atteindre des millions de clients chaque mois grâce à ses plateformes numériques et d’e-commerce hébergées. L’équipe de Blackpepper travaille avec des marques de mode réputées, telles que Glassons, Hallenstein Brothers, North Beach, Hush Puppies et Superette.

Blackpepper améliore les performances des sites web pour prendre en charge en toute sécurité 2,5 milliards de requêtes mensuelles d’images et de vidéos

Le défi : monter en charge tout en restant sécurisé

Blackpepper gérait une augmentation exponentielle du trafic pendant le confinement de la pandémie de 2020, lorsque les volumes de trafic ont augmenté jusqu’à 400 fois par rapport à l’année précédente. Cette situation commençait à poser un risque pour l’excellence opérationnelle, et Blackpepper devait donc trouver un moyen de gérer l’augmentation du trafic de manière durable. Ils devaient également renforcer leur posture de sécurité face à une vague d’attaques par déni de service (DDoS) visant l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

À l’époque, les opérations de Blackpepper s’appuyaient sur un centre de données sur site et sur une gamme d’applications et d’outils développés en interne, y compris un pare-feu d’applications web (WAF) sur mesure.

« Nous utilisions également un Content Delivery Network (CDN) externe pour distribuer les vidéos et les images sur chaque site web », explique le PDG Alain Russell. « Nous voulions passer à un modèle dans lequel notre CDN livrerait tout pour les sites web de nos clients, pas seulement des visuels. « Malheureusement, notre prestataire du moment n’était pas en mesure de répondre à cette demande ; nous avons donc compris que nous devions trouver un autre fournisseur. »

Bref, Blackpepper avait besoin d'un fournisseur unique capable de tout gérer, de la distribution de contenu à l'optimisation de l'image, en passant par la sécurité. Après une série d'évaluations minutieuses, Blackpepper a choisi Fastly pour son approche hautement configurable et sa rapidité de déploiement.

« Nous avons travaillé avec les solutions Fastly par le passé et connaissions ses capacités », déclare Alain Russell. « En examinant les fonctionnalités supplémentaires de protection contre les attaques DDoS et les bots que proposait Fastly, nous avons réalisé que c’était la meilleure solution pour répondre à nos exigences : offrir de la rapidité à nos clients les plus dynamiques, tout en assurant une protection contre les attaques et en bloquant le trafic malveillant. »

Plus de rapidité et de sécurité : « Certains n’en croyaient pas leurs yeux en voyant la rapidité de chargement de leurs pages »

Une fois Fastly en place, Blackpepper a immédiatement bénéficié d’avantages techniques et commerciaux considérables. Les images pouvaient être traitées et téléchargées sur les sites web des clients beaucoup plus rapidement et avec moins d’étapes manuelles. Blackpepper pouvait diffuser les modifications apportées aux sites web contenant de nouveaux contenus beaucoup plus rapidement qu’auparavant.

« Nous utilisons la protection de l’origine ainsi qu’[Image Optimiser] et nous avons remarqué que le trafic pouvait traverser le réseau Fastly beaucoup plus rapidement que sur l’internet standard. De fait, nous avons même dû remanier certaines parties de notre code à ce sujet, car les rappels des fournisseurs de paiement arrivaient beaucoup plus rapidement qu’auparavant », explique Alain Russell. « Sachant que nous traitons 2,5 milliards de requêtes d’images et de vidéos chaque mois, un changement de performances de cette nature a eu un impact massif sur les sites web de nos clients. Certains clients n’en croyaient pas leurs yeux en voyant la rapidité de chargement de leurs pages. »

L’adoption de Fastly a simplifié la manière dont Blackpepper exécute le code front-end, tout en lui donnant une plus grande visibilité qu’auparavant.

« Maintenant que tout est géré par Fastly, nous pouvons facilement apporter des modifications à l’infrastructure sous-jacente », explique-t-il. « C’est quelque chose qui était très difficile à réaliser auparavant et qui s’est avéré très utile lors de notre migration vers AWS. » « Nous avons 80 sites en production et pourtant nous avons également une bien meilleure visibilité sur ce qui se passe au sein de l’infrastructure à tout moment. »

Alain Russell affirme que le soutien reçu de Fastly, aussi bien pendant le déploiement qu’après, a été sans égal. L’équipe a réussi à migrer le trafic d’images et de vidéos de tous les sites web clients sur le réseau de Fastly sur une période fluide de cinq semaines.

Au cours des prochains mois, Alain Russell indique que son équipe se concentrera sur l’edge computing et sur la façon dont ce domaine en plein développement peut être mis au service des clients.

« Dans notre secteur, tout repose sur la rapidité et la sécurité. Nous nous intéressons donc à la manière de rapprocher davantage la logique de traitement des utilisateurs finaux de nos clients. » Ce sera un projet que nous reprendrons une fois notre migration du back-end vers AWS terminée. Je suis convaincu que Fastly continuera à nous soutenir sur ces deux fronts importants », déclare Alain Russell.