La surveillance des agents d’IA désigne les activités impliquées dans la détection et le contrôle du trafic automatisé généré par les agents d’IA lors de leurs interactions avec votre écosystème d’entreprise. L’objectif de la surveillance des agents d’IA dans ce contexte est de contrôler quels agents interagissent avec votre infrastructure, vos API et vos applications, et comment ils le font. En gérant les interactions des bots avec tous les actifs de votre entreprise, vous pouvez prévenir des conséquences indésirables : problèmes de sécurité, utilisation de votre IP, contraintes d’infrastructure et plus encore.
Qu’est-ce que le trafic IA ?
Le trafic d’IA fait référence à un sous-ensemble spécifique de bots (programmes automatisés) qui explorent Internet pour de nombreuses raisons. Ces bots sont souvent appelés bots d’indexation d’IA et bots d’extraction d’IA. Chacun remplit une fonction légèrement différente :
Les bots d’indexation d’IA sont des bots d’intelligence artificielle qui fouillent Internet pour obtenir des informations. Ils aident les moteurs de recherche, et plus particulièrement les LLM, à suivre l’évolution constante du contenu sur Internet, ce qui vous permet d’avoir toujours accès aux informations les plus récentes.
Ce sont des programmes logiciels automatisés qui visitent systématiquement les sites web et les ressources en ligne pour collecter des données utilisées par les systèmes d’intelligence artificielle. Ils fonctionnent sans contrôle humain direct et suivent des règles programmées pour découvrir, lire et traiter du contenu à grande échelle. Contrairement à la collecte manuelle de données, les bots d’indexation d’IA peuvent analyser des millions de pages en un temps record.
Ces bots d’indexation peuvent avoir soit de « bonnes » intentions (ils collectent des informations pour créer des réponses d’IA de meilleure qualité et plus éclairées), soit de « mauvaises » intentions (ils sont peut-être en train de récupérer votre précieuse IP).
Les bots d’extraction IA sont des systèmes automatisés qui récupèrent des éléments de contenu spécifiques pour les utiliser dans des applications d’intelligence artificielle. Contrairement aux bots d’indexation IA, qui scannent systématiquement de vastes portions du web, les bots d’extraction IA accèdent généralement à des URL individuelles ou à de petits ensembles de ressources en réponse à une requête directe. Ils collectent les données pour les aperçus d’IA que vous voyez lorsque vous effectuez une recherche sur Google.
Que sont les bots légitimes et indésirables ?
Chez Fastly, nous distinguons les bots « légitimes » des bots « indésirables » pour qualifier leurs actions prévues et déterminer s’il s’agit de bots avec lesquels nos clients souhaitent réellement interagir sur leurs sites web.
Bots indésirables : les bots indésirables représentent une part importante du trafic Internet, généré par des outils d’automatisation qui n’apportent aucune valeur commerciale aux sites web. Bon nombre de ces bots sont malveillants et présentent des risques tels que la fraude, le vol de données, le piratage de comptes et la surcharge des infrastructures.
Bots légitimes : les bots recherchés sont des outils d’automatisation légitimes qui envoient des requêtes au site web, généralement d’une manière qui avantage le site. Fastly tient à jour une liste de ces bots, organisée en fonction de leurs objectifs spécifiques. Ils jouent un rôle essentiel dans de nombreuses fonctions en ligne, y compris l’indexation des moteurs de recherche, la surveillance des performances des sites et la sécurité.
Quels sont les impacts de l’IA sur le trafic ?
L’IA, les agents et l’automatisation (légitime ou non) perturbent de plus en plus la sécurité, la fiabilité et l’ensemble des stratégies opérationnelles. Alors que les défis traditionnels de la sécurité AppSec pouvaient souvent être résolus par un blocage ou une autorisation, les bots et agents nécessitent un niveau de nuance sans précédent qui force les entreprises à développer de nouvelles stratégies adaptées à ce type de trafic.
Permettre à l’IA d’interagir, sans contrôle, avec votre site web peut conduire à la divulgation de renseignements concurrentiels, à la collecte de données sur votre contenu le plus populaire et même à des activités malveillantes. Une meilleure visibilité sur le contenu du cache est essentielle pour les marges opérationnelles et la stratégie globale, afin que votre contenu le plus fréquemment consulté et les personnes qui peuvent l’exploiter restent sous votre contrôle.
Le volume considérable de bots oblige les entreprises à aller au-delà de la simple reconnaissance que les bots font partie de leur trafic. Vous devez comprendre qui sont ces bots, pourquoi ils accèdent à leur contenu, leur intention et s’ils sont autorisés.
Qui devrait se préoccuper du trafic lié à l’IA ?
Tout le monde.
Nous voyons l’IA remodeler activement des secteurs entiers, l’édition numérique en étant un excellent exemple. L’indexation du site d’un éditeur signifie que le contenu le plus intéressant peut désormais être diffusé directement par un LLM, les utilisateurs risquant de ne jamais accéder au site web source pour recueillir des informations. La morale est d’autant plus difficile : le fonctionnement des éditeurs pourrait être grandement impacté par l’IA.
S’ils n’intègrent pas l’IA dans leur stratégie, tous les professionnels, qu’importe le secteur, risquent de s’en voir affectés à long terme : autoriser le scraping de contenu inexact ou obsolète peut diluer la valeur de la propriété intellectuelle, faire apparaître des risques de conformité et présenter une image de marque et une réputation trompeuses ou affaiblies. La gestion de l’interaction des bots avec le contenu n’est pas seulement une préoccupation technique, c’est une exigence en matière de gouvernance, de sécurité et de marque.
En termes simples, permettre à l’IA d’interagir avec votre entreprise, sans mettre en place des activités appropriées de surveillance des agents d’IA, présente un risque commercial énorme.
Comment un CDN peut-il aider à gérer le trafic d’IA ?
Un réseau de distribution de contenu (CDN) peut jouer un rôle important dans votre stratégie de surveillance des agents d’IA. Les CDN se trouvent devant l’ensemble de votre site web (et de vos applications) et constituent une couche de défense efficace contre tout le trafic entrant. Les CDN évaluent les requêtes au fur et à mesure qu’elles arrivent, en signalant et en bloquant les anomalies.
Ces capacités sont très importantes dans le contexte des bots d’IA. Ces bots sont de plus en plus sophistiqués et sont souvent capables d’imiter le comportement humain pour éviter la détection.
En opérant en périphérie, les CDN peuvent prendre des décisions instantanées (basées sur vos règles) sur la manière de traiter les requêtes de trafic entrant. Tout ce qui semble suspect peut être bloqué purement et simplement, ou ralenti par une limitation du débit. Vous pouvez également mettre en œuvre des mécanismes de vérification pour vous assurer que le trafic est contrôlé.
Grâce à ces fonctionnalités, les CDN permettent non seulement d’éviter que votre infrastructure ne soit surchargée par du trafic malveillant ou indésirable, mais ils empêchent également tout bot malveillant d’accéder à votre site.
Comment une solution de gestion des bots peut-elle aider à gérer le trafic lié à l’IA ?
Les solutions de gestion des bots permettent d’offrir visibilité et contrôle du trafic automatisé, y compris les bots d’IA. Contrairement aux bots traditionnels, les agents d’IA peuvent souvent interagir avec votre site et vos applications d’une manière qui semble légitime, mais qui est en réalité malveillante. Ils sont de plus en plus sophistiqués et nécessitent une solution tout aussi sophistiquée.
Les outils de gestion des bots surveillent continuellement le trafic entrant pour détecter tout élément suspect et pour classer le trafic : est-il humain ou automatisé, et est-il bon ou mauvais ? Pour ce faire, ils analysent les modèles et les comportements afin de signaler tout ce qui va à l’encontre de vos politiques de blocage et d’autorisation.
Une fois le trafic classé, il est bloqué ou autorisé selon les politiques définies par votre entreprise. Certains agents d’IA sont bénéfiques (pensez aux assistants), tandis que d’autres peuvent essentiellement extraire ou voler du contenu depuis votre site. En définissant le trafic que vous souhaitez et celui que vous ne souhaitez pas, une solution de bots peut prendre les mesures appropriées conformément à vos politiques de bots.
Les solutions de bot offrent une application en temps réel de ces politiques, vous permettant d’appliquer des contrôles : vous pouvez limiter le débit, restreindre l’accès ou même mettre le trafic à l’épreuve (pour vérifier s’il est légitime) avant de l’autoriser dans vos systèmes.
Comment Fastly peut aider
Le trafic de bots n’est pas près de disparaître. Cela signifie que l’établissement d’un plan de surveillance et de gestion stratégique n’est plus facultatif. Lorsque les bots représentent ne serait-ce qu’une petite partie du trafic global, ils peuvent encore exercer une pression excessive sur infrastructure, ce qui exige une solution moderne de gestion des bots.
Les entreprises doivent obtenir des informations stratégiques solides sur le trafic des bots afin d’éclairer leurs futures décisions stratégiques. Il ne suffit plus de simplement accepter la présence de bots sur vos services sans rechercher davantage de granularité. Les entreprises doivent s’efforcer de recueillir des informations granulaires jusqu’au niveau des bots individuels sur leurs services. Seule cette profondeur de visibilité permet d’élaborer des politiques définissant quels bots bénéficieront d’un traitement spécifique.
Les clients de toutes les industries font confiance à Fastly AI Bot Management pour fournir la visibilité et le contrôle nécessaires à la distinction entre les activités utiles et nuisibles des bots en temps réel. En ce qui concerne les opérateurs de bots, la transparence des intentions, l’identification vérifiable, l’adhésion aux standards et l’exploration responsable peuvent aider à trouver un équilibre entre l’innovation, l’utilisation équitable du contenu et la préservation du contrôle pour les propriétaires de sites web. En fin de compte, l’adaptation à ce paysage en évolution sera la clé de la sauvegarde des actifs numériques et de l’arrivée de nouvelles opportunités.