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急速に拡大しているグローバルな顧客ベースに対応するため、Boots UK (顧客固有でない) 動的生成コンテンツ配信をオフロードする方法を必要としていました。同社は、地理情報とユーザーエージェント情報に基づいて boots.com ショッピング体験を顧客に合わせてパーソナライズできる Fastly のフルページキャッシュ機能に注目しました。

www.boots.com
業界 : eコマース
本拠地 : イギリスロンドン
利用開始 : 201210

主な利用機能
カスタム VCL
リアルタイムログストリーミング

Fastly 選ぶ理由
コントロール性と柔軟性
直感的な UI
モバイル端末判別
GeoIP 判定

Boots UK について

イギリス最大手のドラッグストアチェーンの Boots UK (boots.com) 薬局主導のヘルスウェルネス産業におけるグローバル展開の先駆者 Walgreens Boots Alliance, Inc. (NASDAQ: WBA) 国際薬局部門の一部です。イギリス国内に 2,511* 店舗を構える Boots UK 顧客や患者に対する優れたサービスの提供に努め、薬局ヘルスケアの分野で業界をリードしています。同社は、人気のスキンケアブランド No7 始めBoots での購入可能」な革新的な商品を手ごろな価格で提供し、顧客に親しまれています。165年前に創設された Boots 今でもコミュニティの中心的存在です。

Boots は boots.com オンラインショッピングサービスを展開し、Boots.WebMD.com ヘルス関連の情報を提供しています。1849年創業の同社は現在、「クリック & コレクト」サービスをストアポートフォリオに統合し、2,500所で受け取りが可能な利便性の高いオムニチャネルのショッピングサービスを運営しています。オンライン注文の2/3店舗での引き渡しのため、実店舗における販売を促進しています。

Boots UK のスクリーンショット

コントロール性と柔軟性

Boots コンテンツ配信ネットワーク (CDN) 中核に最先端の Web アクセラレーター Varnish 使用する Fastly 採用し、コンテンツ配信を完全にコントロールできるようになりました。Fastly によって高度にカスタマイズされた Varnish 大規模なデプロイ向けに最適化されており、リアルタイムですべてのグローバルキャッシュに対してパージを同期化できる分散型システムを採用しています。特定のオブジェクトを瞬時にパージすることができる Fastly のインスタントパージは Boots 社にとって非常に重要な機能です。同社はこの機能を活用して boots.com アイテムを必要に応じて更新し、イベントにリアルタイムで柔軟に対応できます。

boots.com カスタム Varnish Configuration Language (VCL) 利用して、社外のサポートに頼ることな自社でリアルタイムに CDN 設定を更新できます。

「Fastly カスタム VCL 使用して設定変更を自社や販売パートナー側で管理し、アップデートを即時に実行できるようになり、変更をプロバイダーに依頼する必要がなくなりました。この優れたコントロール性と柔軟性は CDN において非常に重要であり、Fastly 選んだ決め手の一つでした」 Peter Dawson 、Boots UK、Solution Architect

Boots UK のスクリーンショット 2

世界中のビジター向けにパーソナライズ

Boots カスタム VCL 利用し、ユーザーの地理情報に応じて boots.com への訪問を調整しています。同社は GeoIP Detection (Fastly カスタム VCL 有効化できるエッジモジュール) 使い、ユーザーリクエストの発生場所を瞬時に特定できます。その結果、世界中の買い物客がそれぞれのニーズに最適な Boots サイトにアクセスすることができます。

モバイル端末で快適なショッピング

boots.com ビジターのうち40 %モバイル端末のユーザーのため、Boots にとって高品質のモバイルエクスペリエンスを提供することが重要です。Fastly 採用した同社は、顧客の boots.com へのアクセス方法を検出できるようになり、端末の種類に応じてモバイル版またはデスクトップサイトへ誘導することが可能になりました。同社はカスタム VCL 利用して、HTTP ヘッダー経由で端末の種類を特定しています (ヘッダーがモバイル端末と一致する場合は m.boots.com リダイレクトされます)。Boots グローバル展開が拡大する中、新興市場におけるリーチを広げるためにも、モバイルサイトのパーソナライズが不可欠となっています。

Boots UK のスクリーンショット 3

トラフィックイベント時のバッファ

2014年の繁忙期に Boots UK サイトで記録的なトラフィックが発生しました。Fastly バッファとして機能し、トラフィックのイベント時でも買い物客に満足度の高いエクスペリエンスを提供しながら Boots UK オリジンを保護しました。

Fastly 提供する追加レイヤーによって、より多くのコンテンツをエッジから配信し、オリジンへのリクエストを減らすことに成功した結果、Boots 自社のオペレーションを拡大することができました。Fastly トラフィックをオフロードし、Boots アプリケーションのさまざまなレベルでキャッシュできるようにしたことで、同社は事業の成長に応じてインフラストラクチャを効果的に構築する方法や時期を計画できるようになりました。

「Fastly CDN バッファとして機能してくれたおかげで、スケーリングを無事に行うことができました。私たちがトラフィックスパイクへの対応に必要なインフラストラクチャの規模を検討する間、Fastly 柔軟にシステムを保護してくれました」 Peter Dawson 、Solution Architect
Boots UK

サイトの正常性に対するより深いインサイト

Boots UK Fastly 分析ダッシュボードを利用してリアルタイムでパフォーマンスのモニタリングや履歴統計の参照を行い、サイトの健全性を確認しています。このダッシュボードでは、1秒あたりのリクエストの割合、世界中のトラフィックのプロファイル、ヒット率、エラーなどをモニタリングすることができ、トラフィックのイベントの際に役立つインサイトが得られます。イベント中にトラフィックのモニタリングを行うことで、あらゆる問題に速やかに対応できます。

セルフプロビジョニング CDN プロアクティブなサポート

Boots UK Fastly 導入する際、必要な情報を豊富に揃えた Fastly ドキュメント活用し、アカウント担当者に頼ることなシステムを起動し稼働させることができました。一方、サポートが必要な場合は、Fastly チームが迅速に対応しています。Boots UK チームは Fastly エンジニアにすぐに連絡を取り、必要なコーチングやアドバイスが得られます。

「Fastly サポートには大変満足しています。対応がいつも非常に早くてとても頼りになります」 Peter Dawson 、Boots UK、Solution Architect