ITV は英国では最も古い民間テレビ放送ネットワークであり、かつ最大の商業放送局です。ITVX は、無料版とプレミアムプランを備えた同社の広告付きビデオオンデマンド (VOD) ストリーミングサービスとして、2022年12月に開局しました。2023年8月、ITVX は Edinburgh TV Awards で「Best On Demand Service」を受賞し、同年9月には同放送局のストリーミング回数が20億回に達しました。オリジナル番組や人気シリーズ、ライブイベントを組み合わせた ITVX は、2023年の最初の6か月間で月間アクティブユーザー (MAU) 数を堅調に29%増やし、ターゲット層では最大93%増を達成しました。

ITVX は記録的な視聴者数の FIFA ワールドカップを Fastly で完璧に配信

課題

ITVX はマルチ CDN 戦略を採用し、人気のリアリティ番組「Love Island」や、FIFA の男女ワールドカップ、ツール・ド・フランスを含むスポーツイベントで中断のない視聴を実現しています。「Love Island」の視聴率の高いエピソードや、白熱したスポーツイベントでは、数百万に及ぶ同時ストリーミングが発生することもあったため、ITVX はコンテンツ配信における長期戦略の見直しを早急に進めました。FIFA 男子ワールドカップが近づくなか、ITVX のエンジニアリングチームはネットワーク帯域の深刻な不足に直面し、早急に追加帯域へのアクセスを確保する必要に迫られました。ITV のエンジニアリングディレクターである Mark Ison 氏は、ITV の視聴者が期待する高品質な動画体験を維持するため、Fastly とパートナーシップを組む可能性について協議を始めました。

ITVX が2022年の FIFA 男子ワールドカップの準備に着手した際、長期的なソリューションの導入計画が大きく前倒しされました。このサッカーワールドカップは、世界で第4位の視聴者数を誇るスポーツイベントです。視聴者数が急速に増加するなか、予想されるワールドカップの大規模なトラフィックに加え、商戦期のホリデーシーズンに毎年見られるインターネットトラフィックの急増を控え、ITVX はすべての視聴者のニーズに対応できる十分な帯域を確保できているか不安を感じていました。ITVX は、毎日同社のサービスを利用する数百万人もの視聴者にシームレスな配信を確実に提供できるようにするため、キャパシティを拡大しなければなりませんでした。そのため、新しい CDN をライブ環境で稼働させることが可能で、かつ前例のない迅速さで既存の自社ソリューションと統合させることができるパートナーを必要としていました。

ソリューション

ITVX は、オンボーディングと実装プロセスを加速するよう Fastly に求めました。セールスチームやサポートチームからエンジニア、経営幹部に至るまで、Fastly チームは一丸となり、Fastly がいかに俊敏で対応力がある CDN プロバイダーかを証明するこの絶好の機会に応えました。「Fastly チームはまさに私たちのチームの延長のような存在でした」と Ison 氏は述べました。「彼らの高い専門知識やスキルと対応の良さは私たちの成功に欠かせませんでした」。

迅速な実装

2週間も経たないうちに、Fastly のエンジニアはプロビジョニング、実装、設定を完了し、ITVX に対し、FIFA ワールドカップの試合を熱心で要求度の高い閲覧者に安定して配信するために必要な能力を提供しました。Fastly の開発者ファーストのアプローチにより、実装のしやすさと使いやすさが Fastly CDN プラットフォームの主な特徴となっています。ITVX にとって、検討から統合までのスピードの速さは、チームが自信をもって大規模なトラフィックイベントに対応できることを意味していたのです。

アジャイルオペレーション

FIFA ワールドカップ準決勝のイングランド対フランス戦は、その年を通じて、チャールズ3世の即位式に次いで最も視聴者が多かったイベントでした。幸い、Fastly の機敏なアプローチにより、ITVX チームはリアルタイムで問題に対処することができました。堅牢なマルチ CDN ネットワークを持つ ITVX は、即座にトラフィックをリダイレクトし、需要の増加に応じて迅速にスケーリングしてパフォーマンスを最適化できました。これは、記録的な視聴者数を記録した2023年のイベントにおいて不可欠な対応でした。また Fastly の継続的なサポートにより、問題が発生してもすぐに対処できるという保証が得られます。ワールドカップ開催中、Fastly のサポートチームは ITVX チームと積極的に連絡を取り合い、予期せぬ問題が発生すると5分以内にそれを特定し、解決しました。このような迅速なレスポンスと協力的な問題解決は、重要なイベントにおいて、Fastly チームのシームレスなオペレーションに対する真摯な取り組みが ITV の戦略に欠かせないものだったことを示しています。

強固なパートナーシップ

FIFA ワールドカップの成功後、ITVX は Fastly の利用を拡大してプラットフォームのレジリエンスを高め、最適化された視聴体験を確実にユーザーに提供できるようになりました。両社のコラボレーションは急を要する ITV のニーズを満たしただけでなく、両社の学習能力を高め、一般的なクライアントとベンダーの関係を超えたパートナーシップの形成に寄与しました。

重要なポイント

Fastly の迅速なオンボーディングプロセス、素早いサポート、ITVX チームとの積極的なコラボレーションは、ライブストリーミング特有の課題を理解して優先的に解決するパートナーを持つことの重要性を示しています。「名実ともに高速な Fastly」のソリューションは、ペースの早い動画配信の世界において、ITVX に革新性をもたらし、一瞬たりとも必要なアクションを逃すことなく、同社が視聴者に最高の動画体験を確実に提供できるようサポートしています。