米国とカナダに165か所を超えるアスレチッククラブを運営し、Life Time Work と Life Time Living のコミュニティが拡大するなか、Life Time は140万人を超える会員が、心と身体、社会生活、家族、そしてコミュニティの健全性を追求できるようサポートしています。カスタマーエクスペリエンスを最優先する Life Time は、アクセスしやすい拠点で、トップクラスのスタッフ、設備、テクノロジーによるプレミアムサービスを提供しています。
プレミアム・ライフスタイル・ブランドの Life Time は、Fastly のエッジクラウドプラットフォームを活用して、会員や開発者に卓越したエクスペリエンスを提供する取り組みを実践
ビジネスの成長がもたらした課題
1990年代に事業を開始した Life Time が以前使用していた CDN は、同社の急速な進化について行くことができませんでした。Life Time のWebサイトは新しい動画やエクスペリエンス、何千ものクラスに関するインタラクティブなスケジュールを提供するため、スピードと効率を強化する必要があったのです。しかし、Webサイトのキャッシュをパージするのに10-15分もかかり、開発者はデプロイの際に CDN ベンダーのスケジュールに合わせる必要がありました。そこで、フロントエンドでユーザーエクスペリエンスを強化し、バックエンドでよりアジャイルな開発エクスペリエンスを提供するソリューションを求めて Life Time は Fastly を採用しました。
ソリューション
Fastly CDN に移行し、そのメリットを活用することで、Life Time は最適化されたサービスとエクスペリエンスを会員に問題なくシームレスに提供できるようになりました。Life Time の Senior Director of Technology を務める Marc Gillitzer 氏は次のように語っています。「Life Time アプリのエクスペリエンスが非常に高速になりました。会員の皆さまや入会を検討している方たちは、当社の公式Webサイトやモバイルアプリにおけるエクスペリエンスの速さに満足することでしょう。」 Life Time の開発チームは、Fastly API を通じてトラフィックやキャッシュプロセス、デプロイを直接コントロールできるため、ベンダーのアクションや承認を待つ必要がなくなりました。
さらに、Fastly の Next-Gen WAF によって、Life Time のセキュリティチームは開発チームと連携してトラフィックの観測やコードの検証、潜在的な脅威の特定、悪意のあるアクターのブロックを行えるようになりました。セキュリティと開発が統合され、同じインターフェイスを使用できるので、脅威のブロックや緩和に要する時間を大幅に軽減できます。また、Fastly はパートナーとしてプロアクティブなサポート、革新的な機能、迅速なコミュニケーションを提供しています。「常にサポートする方法を探してくれる Fastly のスタッフを通じて、誠実でファーストクラスの関係を Fastly と築いています」(Gillitzer 氏)。
ユーザーを満足させ、開発者のイノベーションを解放する高速なキャッシュパージ
Gillitzer 氏は次のようにコメントしています。「当社のサイトにはリッチなコンテンツが豊富にあります。Fastly のおかげで私たちの高い要求とブランドのニーズに応えるエクスペリエンスを提供できます。」 Fastly の CDN に切り替えたことで、劇的な変化が見られました。グローバルにキャッシュパージ時間が10分以上から1秒未満に短縮されました。「90%のキャッシュヒット率を達成し、97%のキャッシュが使用されているので、コンテンツを高速に配信できます。当社のモバイルアプリは五つ星を獲得していますが、高速なレスポンス時間がこの高い評価に貢献していることは明らかです」(Gillitzer 氏)。ここ最近、Life Time はサイトの一部を Compute に移行させるテストに取り組んでいます。Fastly の高度なサーバーレスプラットフォームの Compute により、レイテンシに影響を及ぼすことなくトラフィックに合わせてスケールすることが可能になります。
パージ時間が99.9%改善されたことで、優れたユーザーエクスペリエンスが保証されるだけではなく、Life Time の開発者は自由に素早くイテレーションできるようになりました。キャッシュのデプロイとパージを CI/CD パイプラインに統合できる機能により、開発エクスペリエンスが飛躍的に向上します。さらに、Fastly API にアクセスできることで、Life Time の開発チームは CDN ベンダーの協力を乞う必要がなくなりました。
ビジネスの成長を支える高度な Next-Gen WAF
Life Time のトラフィックが増大するのに伴い、セキュリティのニーズも高まりました。例えばビジネスをグローバルに展開させるなか、Life Time は悪質な可能性があるトラフィックを特定してブロックする方法を細かく調整する必要性を認識しました。
従来型のルールベースの WAF とは異なり、Fastly の Next-Gen WAF は、ヘッダーやユーザーエージェントなど、より細かい変数に基づく可視性と保護を提供します。「Next-Gen WAF のシグナルベースのテクノロジーにより、コンテンツタイプや国を丸ごとブロックするのではなく、より対象を絞ったブロックが可能になります」(Gillitzer 氏)。開発チームとセキュリティチームが同じツールを使用することで、両チームが連携してより優れたプロダクトを構築しやすくなります。「アプリケーションをロールアウトする際、開発者とセキュリティエンジニアが同じ UI を使用して連携することで作業がきわめてシンプルになり、両者がアプリケーションの動作を確認しながら調整することができます。これは私たちにとって非常に大きな改善を意味しました」(Gillitzer 氏)。
パートナーシップ
Fastly の CDN を導入した初日から、Gillitzer 氏は Fastly とのシームレスな連携に感心しました。Gillitzer 氏は次のように述べています。「当社の開発チームとプラットフォーム・エンジニアリング・チームは、手間をかけることなく簡単に Fastly に移行させることができました。このように素晴らしいエクスペリエンスが今も続いています。」
Fastly が他のベンダーと一線を画しているのは、Life Time が求める前に進んでサポートやアイディアを提供する点にあります。例えば、DDoS 攻撃の可能性を示唆するトラフィックスパイクなどのセキュリティ問題や、Fastly プラットフォームの問題について、Fastly は Life Time に警告します。「他のベンダーの場合、サービスの停止が発生するとベンダーに連絡して根本原因の分析を求めなければならないことが時々ありますが、Fastly の場合、自ら進んでプロアクティブに対応してくれます」(Gillitzer 氏)。
Life Time にとって最も重要なのは、同社のビジネスを強化する方法を模索するうえで、Fastly のサポートが得られるという安心感があることです。「Life Time は常に成長と先進化を続けており、Fastly のようにイノベーションが活発な企業と一緒に仕事ができてとても嬉しいです。一緒に成長できるのが非常に楽しみで、これが素晴らしいパートナーシップを築く秘訣です」(Gillitzer 氏)。Fastly をパートナーとして信頼できることで、インフラストラクチャやスケーリングを気にすることなく Life Time はエッジコンピューティングなどの新しいテクノロジーを試すことができます。「これらの問題は解決されたので、コードや構築しようとしているサービスに専念できます」(Gillitzer 氏)。
重要なポイント
「Fastly のおかげで当社の開発チームが作業をコントロールできるようになったうえ、会員の皆さまに最高のエクスペリエンスを提供することができ、とても素晴らしいです。私たちを担当する Fastly のアカウントマネージャーがいつでもサポートし、私たちのニーズについて確認してくれます。単に新しいソリューションを私たちに売ることが目的ではなく、当社のビジネス目標を理解し、その達成に向けて Fastly がどのようにサポートできるかを考えてくれます」 (Gillitzer 氏)。
Life Time と Fastly の関係性は、顧客の成功に尽くす真のパートナーを得ることがどれほど大きな価値があるかを実証しています。強力なパートナーシップは、自由なイノベーション、最先端テクノロジーへのアクセス、誰かがサポートしてくれるという安心感を提供し、プロダクトのデリバリーを促進します。