大きな変化の中で迎えた商戦期 : エッジで eコマースを強化

2020年は「適応力」が勝敗の決め手となりました。消費者の購買行動が大きく変化し、リテーラーはこれまで以上に効率的にイノベーションを加速させる必要に迫られました。ネットで購入し、実店舗で商品を受け取る BOPIS (Buy Online Pick-up In Store) プロセスの導入から、商品の購入が可能であることを確実にする在庫システムの最適化にいたるまで、成功しているリテーラーは2020年にもたらされた課題のニーズに対応しています。