Una nota de optimismo para finalizar 2020: historias excepcionales de innovación digital
En 2020, nuestras vidas cambiaron de una forma que no habíamos previsto y, de repente, todo se volvió virtual. Esto llevó a muchas empresas a enfrentarse a lo desconocido de la noche a la mañana. Mientras eso sucedía, Fastly observó algo interesante: en todo el mundo, la comunidad empresarial empezó a intuir algo que los desarrolladores sabemos desde hace ya cierto tiempo, y es que las organizaciones que actúan con una mentalidad de desarrollador tienen una ventaja competitiva estratégica, ahora y siempre.
Vimos cómo desarrolladores y diseñadores de todo el mundo reaccionaban a las exigencias del momento de distintas maneras, siempre reafirmando y favoreciendo este modelo de negocio centrado en el desarrollo. Y humildemente nos gustaría considerarnos tanto testigos como protagonistas del apoyo que los desarrolladores prestaron a sus organizaciones y que permitió que muchas empresas lograran incluso prosperar en unas circunstancias tan difíciles.
Me gustaría contaros algunas de esas historias, no solo para hablar de las maravillas que los clientes consiguieron con Fastly (que también), sino sobre todo para mostraros lo que son capaces de lograr los desarrolladores cuando los directivos depositan en ellos la confianza, las herramientas y la autoridad necesarias.
Un desarrollador convenientemente equipado no solo crea, ¡también innova! Y, en ese sentido, estar equipado incluye tener todo esto:
Control de su propio código y visibilidad sobre su funcionamiento.
Potencia informática de alto rendimiento para proporcionar las experiencias que exigen los clientes.
Margen de ampliación ante cualquier pico, previsto o imprevisto, ficticio o real.
Confianza para poder crear de forma rápida y valiente, cuando se cuenta con seguridad integrada en la aplicación a cada paso.
Y sencillez: un espacio donde crear en el que moverse deprisa y sin la complejidad de arquitecturas descomunales y despiadadas.
Voy a adentrarme en algunos de mis casos favoritos de 2020. Espero que estas experiencias os inspiren grandes ideas y sirvan para que conectéis un poco más con este fantástico colectivo en el futuro.
Protección de la salud
El foco en 2020 se dirigió hacia la salud, hacia cuestiones como cuidarnos y cuidar de nuestros seres queridos, y hacia el heroico personal sanitario. La empresa Doximity ayuda a estos profesionales sanitarios y a los pacientes que dependen de ellos a conectarse virtualmente. Con los envites de la pandemia, su número de usuarios aumentó en dos dígitos y el tráfico en su función de llamadas seguras se multiplicó por treinta. Y todo en unas pocas semanas.
No es difícil imaginar que su infraestructura y sus equipos de seguridad tuvieron que ampliarse con rapidez y fiabilidad. Ante tal necesidad, acudieron a Signal Sciences, ahora parte de Fastly, que les proporcionó el control necesario para bloquear el tráfico malicioso sin mermas de velocidad para los usuarios. Esto les permitió liberar a su equipo de seguridad para que se centrara en otros proyectos y siguiera prestando servicio a nuestra comunidad médica cuando más lo necesitaba.
Apoyo a la comunidad local y compromiso social
Entre la pandemia y el malestar social, surgieron estimulantes movimientos populares de apoyo a sus comunidades. Gannett ayudó a estos grupos a canalizar sus instintos con dos nuevos sitios: Support Local facilita la ayuda a las empresas locales con tarjetas regalo, mientras que Take Action pone recursos a disposición de las personas que quieren actuar en iniciativas sociales y contra el racismo. Mediante una readaptación de las configuraciones de Fastly, Support Local pudo ponerse en marcha en cuestión de días y Take Action en tan solo 24 horas.
Estudiar en casa, a gran escala
El mundo de la educación me resulta especialmente próximo y entrañable. Tengo tres hijos menores que pasaron cinco meses de su vida estudiando desde casa y valoro mucho lo fantásticos que pueden ser algunos recursos online, tanto para los niños y niñas como para sus progenitores. Posiblemente la educación fue el sector que experimentó, inesperadamente, la mayor necesidad de ampliación.
Khan Academy, a pesar de contarse entre las organizaciones que sufrieron esos cambios repentinos, fue capaz de asumir en solo una semana un tráfico que multiplicaba por 2,5 su nivel habitual. Y si fue capaz de ampliar su potencial a un ritmo tan inesperadamente trepidante es porque se había creado sobre nuestra plataforma de edge cloud, y esto les preparó para la ocasión.
Conectar e inspirarse
Las historias que más me gustan son las que tienen que ver con descubrir conexiones personales en un mundo que tenía vetados los encuentros presenciales. Las charlas TED son un buen ejemplo de ello. Tomaron la rápida decisión de crear una plataforma para transmitir en directo sus eventos y apenas dos horas más tarde —¡dos horas!— el equipo de TED creaba una configuración para streaming en directo basada en Fastly y tenía una solución a punto y en marcha. Esto significó que las inspiradoras charlas y los grandes pensadores que las protagonizan siguieron llegando al público en el momento en que más necesitábamos la inspiración en nuestras vidas. Además, en el marco de su nueva plataforma, movilizaron a expertos sobre la pandemia para que ofrecieran sus conocimientos y esto permitió acceder a información actualizada y creíble, algo sumamente necesario al comienzo de la crisis sanitaria.
Fiabilidad en tiempos de incertidumbre
El sector de la restauración ha sufrido una transformación sin precedentes durante el último año, y la experiencia de salir a comer con amigos, familiares y compañeros de trabajo ha cambiado para todos. Esto fue precisamente lo que convirtió a Grubhub en un servicio esencial para muchos, ya fueran restaurantes que necesitaban hacer envíos y entregas para mantenerse a flote, repartidores que dependían de la aplicación para obtener ingresos o personas deseosas de ayudar a sus restaurantes locales favoritos.
Grubhub siempre se ha tomado muy en serio la fiabilidad de su aplicación, pero de repente la exigencia se intensificó para el equipo de ingeniería. Su compromiso con la fiabilidad aseguró la continuidad de la aplicación, su facilidad de uso y su escalabilidad en ese momento, lo que dio a las comunidades de todo el país un empuje muy necesario.
Rendimiento al momento
El sector de los viajes se vio forzado a replantear totalmente su modelo. Pero en Love Holidays siempre han apostado con fuerza por la innovación: se centran plenamente en el rendimiento y lo aprovechan para priorizar la toma de decisiones, sabiendo lo importante que es para el crecimiento. Y eso sí que no cambió. De hecho, potenciaron su innovación y optaron por una migración completa a Fastly. Esto les permitió ahorrar ancho de banda, reducir las interrupciones del servicio e incrementar las conversiones. Con el rendimiento siempre en el punto de mira —y herramientas para potenciarlo—, lograron prosperar en unos tiempos claramente difíciles para los viajes.
El camino por delante
La innovación y los grandes adelantos suelen producirse en épocas increíblemente exigentes, cuando la gravedad de los desafíos requiere nuevas soluciones o la combinación de herramientas desconectadas hasta entonces. Creemos firmemente en nuestra misión de ayudar a los diseñadores a crear un Internet más fiable y nos enorgullecemos hasta límites inconfesables de nuestras soluciones, y del cariño y el talento que encierran nuestros productos. Como previsión para 2021, estamos seguros de que la atención en los desarrolladores y la transformación acelerada seguirán siendo tendencias al alza, junto con la seguridad, la escala y el rendimiento. Quienes sepan priorizarlas se mantendrán en la cresta de la ola de la competitividad.
Confiamos en nuestra singularidad para ofrecer el conjunto específico de herramientas interconectadas que los clientes nos han demostrado que es imprescindible para crear el Internet del futuro. Es un honor haber contribuido a estos grandes logros de los clientes proporcionándoles todo lo que un diseñador necesita para erigirse en innovador. ¡Feliz año nuevo! Esperamos con ilusión los grandes proyectos en los que colaboraremos durante 2021 y más allá.
Esta entrada del blog se basa en una charla impartida en Altitude, nuestro encuentro con los clientes celebrado en noviembre de 2020. Puedes ver otras charlas sobre el futuro de Fastly y de Internet pronunciadas durante ese evento virtual aquí.
