卓越した成果をもたらすプロのサービス
Fastly に初めてオンボーディングする場合や、他のベンダーから Fastly に移行する場合、または Fastly サービスをより効果的に活用したい場合でも、Fastly のエキスパートがお客様の成功をサポートします。
メディア・エンターテインメント業界をリードするブランドの信頼を獲得
デリバリー & セキュリティソリューション
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プロダクトサポート
業界をリードするテクニカルサポートでビジネスを加速。標準のセルフサービスサポートから24時間365日体制のプロダクトトラブルシューティングまで、Fastly は幅広いサポートを提供します。
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プロフェッショナルサービス
カスタマイズされた最適化とトレーニングを通じて機能を強化。サービスを開始する際、Fastly に関する知識レベルに合わせたトレーニングセッションやオンボーディングパッケージ、カスタマイズされた移行プランをご利用いただけます。サービスの稼働後は、単発プロジェクトや継続的な開発、マネージドサービスなどでプロフェッショナルサービスをご活用ください。
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戦略的デリバリー
テクニカルアカウントマネージャーによる幅広いサポートを通じてデリバリー戦略を強化。四半期ごと、月ごと、あるいは週ごとに最適化の方法と戦略について話し合い、最良のパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを確保できます。
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セキュリティガイダンス
セキュリティやプロダクトに関する詳細なカウンセリングで成果を向上。定期的な戦略的ガイダンスを通じて最大のセキュリティ課題を特定して解決できます。
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マネージドCDN
Fastly の Managed CDN (mCDN) により、最大限のコントロールと柔軟性を得てネットワークの性能を大幅に向上できます。Fastly のエッジクラウドハードウェアとソフトウェアは、お客様のインフラストラクチャの任意の場所にデプロイすることが可能です。
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マネージドセキュリティサービス
リアクティブまたはプロアクティブな保護で防御を強化。専門家によるサポートを得て攻撃に対抗できる体制を整えることができるほか、アプリケーションセキュリティを Fastly の CSOC にアウトソーシングして他の優先事項に専念することができます。
お客様のエクスペリエンスを強化
- ネットワーク・サービス・ソリューション
Fastly に初めてオンボーディングする場合や、他の CDN から Fastly に移行する場合、または Fastly サービスをより効果的に活用したい場合でも、Fastly のエキスパートがお客様の成功をサポートします。
- セキュリティソリューション
デプロイから継続的なサポートまで、Fastly のアプリケーションセキュリティ専門家がすべてのステップをサポートします。組織の規模にかかわらず、Fastly はお客様の成功を支援します。
- ライブ・エンターテインメント・サービス
大規模なライブイベントまたは大量のトラフィックが予想されるイベントを開催する際、Fastly のカスタマーサポートチームの高度な専門知識とリアルタイムデータを活用することで、ネットワークの輻輳や、アップストリーム/ダウンストリームプロバイダーの問題を素早く検出して対応することが可能になります。
- サポートプラン
Fastly のデリバリーサービスやセキュリティサービスの利用を開始し、イテレーション時の実装から細かな調整まで、あらゆるステップで Fastly のサポートチームがサポートします。
- マネージドCDN
Fastly の Managed CDN (mCDN) により、最大限のコントロールと柔軟性を得てネットワークの性能を大幅に向上できます。Fastly のエッジクラウドハードウェアとソフトウェアは、お客様のインフラストラクチャの任意の場所にデプロイすることが可能です。
- マネージドセキュリティ
Fastly の Managed Security サービスでは、セキュリティ専門家が継続的に脅威をモニタリングし、プロアクティブなアクションによって攻撃を緩和するので、アプリケーションセキュリティの管理に伴うリスク、オーバーヘッド、ストレスを軽減できます。
- Fastly サポートの強み
より優れたカスタマーサポートはお客様の成功につながります。オンボーディングの際やプロフェッショナルサービスが必要な場合、Fastly チームはお客様のビジネス目標を理解したうえで、お客様が Fastly のメリットを最大限に活かしてビジネスの成長と成功を達成しやすいように支援します。
