簡単なスケーリングや組み込みのセキュリティ、プログラマブルなコントロール、完全な可視性まで、Fastly は最先端の CDN に求められるあらゆる機能を提供します。
お客様と共にビジネスの成長を支援
より優れたカスタマーサポートはお客様の成功につながります。オンボーディングの際やプロフェッショナルサービスが必要な場合、Fastly チームはお客様のビジネス目標を理解した上で、お客様が Fastly のメリットを最大限に活かしてビジネスの成長と成功を達成しやすいように支援します。
98%の顧客満足度を誇る Fastly のサポート
新しいプラットフォームを導入する際、大変な作業に感じられることがよくあります。稼働に向けて初期段階の作業を進める中、ビジネスが妨げられることなく安定した成長を維持する必要もあります。Fastly Support の専門チームがオンボーディングの全段階を通じてお客様をサポートします。
サポートレベル
「違い」を生む Fastly
Fastly は他のベンダーとは異なります。Fastly のお客様はワールドクラスのサポートに加え、卓越したサービスや専門家によるアドバイス、セルフサービスのリソース、いつでも質問に対する回答が得られる活発なコミュニティをご利用いただけます。
ドキュメント
Fastly のドキュメントサイトでは、お客様のペースで Fastly 製品に対する理解を深められます。
API リファレンス
API をフルに活用してワークフローを強化する方法をご覧ください。
コミュニティ
Fastly のフォーラムにアクセスしてコミュニティで共有されている情報をご活用ください。Fastly に詳しいユーザーによるアドバイスも受けられます。
お気軽に Fastly エキスパートにお問い合わせください
つながりにくい電話番号や曖昧なグループメールアドレスをご利用いただく必要はありません。Fastly のサポートチームとリアルタイムのチャット、直接電話でのお問い合わせ、ミーティングの設定など、お客様のご都合に合わせてサポート方法をお選びいただけます。
数字が語る質の高いサポート
Fastly のサポートの速さは2024年3月31日現在の年間平均スコアによって実証されています。
一般的な対応時間は30分以内
素早く対応できる体制を整えています。
エンタープライズサポートの対応時間は10分以内
Slack を通じてご連絡いただいた場合、より早急に対処できます。
98%の初回解決率
あらゆる疑問や問題を、最初の対応で解決できるよう努めています。
参考リソース
Fastly ネットワークサービスに関する Total Economic Impact™ 調査
Fastly の委託を受けて Forrester が発表したこの調査レポートを通じて、お客様が Web パフォーマンスとスケーラビリティの向上、パージ時間の削減、コストダウンを実現しながらコンテンツ配信を改善し、売り上げの増加につながるサイトコンバージョン率の上昇を達成できた理由がお分かりいただけます。ぜひダウンロードしてご覧ください。