お客様と共にビジネスの成長を支援
より優れたカスタマーサポートはお客様の成功につながります。オンボーディングの際やプロフェッショナルサービスが必要な場合、Fastly チームはお客様のビジネス目標を理解したうえで、お客様が Fastly のメリットを最大限に活かしてビジネスの成長と成功を達成しやすいように支援します。
Fastly のサポートチームは、問題の解決や新しいアイデアの模索、コラボレーションとイノベーションの促進に向けてシームレスなサポートを提供してくれます。
トラベル & サービス
「Fastly のサポートチームとの作業はとてもスムーズでやりやすいです。問題を解決してくれるだけではなく、新しいアイデアや試してみたい機能についても気軽に相談できます」
David Annez
Head of Engineering
98%の顧客満足度を誇る Fastly のサポート
新しいプラットフォームの使用を開始する際、大変で気が滅入る作業に感じられることがよくあります。稼働させるための初期段階の作業を進めるなか、ビジネスが妨げられることなく安定した成長を維持できるようにする必要もあります。Fastly Support の専門チームがオンボーディングの全段階を通じてお客様をサポートします。
「違い」を生む Fastly
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ドキュメント
Fastly のドキュメントサイトでは、お客様のペースで Fastly 製品に対する理解を深められます。
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API リファレンス
API をフルに活用してワークフローを強化する方法をご覧ください。
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コミュニティ
Fastly のフォーラムにアクセスしてコミュニティで共有されている情報をご活用ください。Fastly に詳しいユーザーによるアドバイスも受けられます。
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お気軽に Fastly エキスパートにお問い合わせください。
つながりにくい電話番号や曖昧なグループメールアドレスをご利用いただく必要はありません。Fastly のサポートチームとリアルタイムのチャット、直接電話でのお問い合わせ、ミーティングの設定など、お客様のご都合に合わせてサポート方法をお選びいただけます。
数字が実証する質の高いサポート
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一般的な対応時間は30分以内
素早く対応できる体制を整えています。
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エンタープライズサポートの対応時間は10分以内
Slack を通じてご連絡いただいた場合、より早急に対処できます。
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98%の初回解決率
最初にご連絡いただいた時点でお客様のご質問や問題を解決できるよう努めています。
