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Lonely Planet Cover NYC

Über Lonely Planet

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Lonely Planet ist mit über 500 Titeln in 17 Sprachen der erfolgreichste Reiseverlag der Welt. Das Unternehmen wurde in den 1970er Jahren von Tony und Maureen Wheeler gegründet und ist bei Reisenden als vertrauenswürdige Quelle für detaillierte Recherchen und ehrlichen Rat beliebt. Lonely Planet hat sein Print-Geschäft rasant durch seine digitale Präsenz erweitert. Die Website zählt inzwischen jeden Monat über 10 Millionen Aufrufe.

Lonely Planet war auf der Suche nach einem CDN als Erweiterung seiner Anwendung. Der Anbieter wollte seinen Service selbst bereitstellen und nahtlos in seinen Entwicklungsprozess integrieren. Besonders begeistert war der Verlag von Fastlys individueller Nutzung von Varnish, einer Software, die für eine leistungsstarke Bereitstellung von dynamischen Inhalten entwickelt wurde. Lonely Planet suchte auch nach einem proaktiven Kundenservice, der das Unternehmen schnell und unkompliziert bei der Problembehebung unterstützt.

„Wir waren auf der Suche nach einem CDN, dessen Prozesse und Ansätze besser zu unserer Arbeitsweise passen. Das haben wir mit Fastly gefunden.“ Mark Jennings, Director of Technical Operations

Umfassende Kontrolle durch Self Service

Lonely Planet wollte ein CDN, das sich nahtlos in seinen Stack integrieren lässt und mehr Kontrolle über die angebotenen Inhalte bietet. Bei früheren Anbietern musste der Kunde sich selbst bei inkrementellen Änderungen mit geringer Sichtbarkeit stärker auf Professional Services verlassen. Bei Fastly nimmt Lonely Planet über das Control Panel oder die API selbst Änderungen an der Konfiguration vor und stellt sie sofort bereit.

„Wir waren sehr daran interessiert, zu einem Anbieter zu wechseln, der einen Self Service bietet. Wir wollten keine Professional Services beanspruchen müssen, um Kleinigkeiten zu erledigen. Unsere kompetenten Entwickler ziehen es vor, Änderungen selbst vorzunehmen. Deshalb ist Fastly die perfekte Lösung für uns.“

Lonely Planet Mehrfachcover

Mehr Caching für ein besseres Nutzererlebnis

Lonely Planet hatte ein CDN zuvor in erster Linie zum Cachen statischer Assets verwendet. Anfragen dynamischer Inhalte mussten also direkt vom Origin-Server bedient werden. Mithilfe der stark angepassten Varnish Configuration Language (VCL) von Fastly hat Lonely Planet seine Anwendungslogik auf die Edge verlagert und dadurch ein smarteres Caching und schnellere Antwortzeiten erreicht.

Lonely Planet stellt den globalen Nutzern mithilfe von individuellem VCL auf der Edge Shop-Seiten in der jeweiligen Landeswährung bereit, um ihnen ein schnelles und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Anfragen bei Fastly eingehen, setzt Lonely Planet Cookies für das Land und die Währung jedes Nutzers. Diese bestimmen, welche Version der Seite an den Kunden ausgeliefert wird. Da Fastly dynamische Inhalte wie HTML cachen kann, ist Lonely Planet in der Lage, alle Versionen dieser Seiten zu cachen und sie direkt von Fastlys Edge-Servern auf der ganzen Welt bereitzustellen.

„Fastly ermöglicht uns, den Cache aggressiver zu nutzen, weil es uns granularere Kontrolle bietet. Mit unserem vorherigen CDN konnten wir keine zusätzliche Logik auf CDN-Ebene einsetzen. Mit Fastly geht das. Wir geben mehr und mehr Verantwortung an das CDN ab, damit wir und um gewisse Dinge nicht selbst kümmern müssen.“

„Für unsere Shop-Seiten haben wir eine Logik auf Fastly, die prüft, woher eine Person kommt, und sowohl ein Länder- als auch ein Währungs-Cookie setzt. Wir haben verschiedene Versionen unserer Seiten für verschiedene Länder und Währungen gecacht, sodass wir diese Seiten direkt aus unserem CDN-Cache bereitstellen können. Unsere Cache-Hitrate verbesserte sich von etwa 20 % auf 70 % – eine Verringerung der Belastung des Origin-Servers um 350 %. Durch diese massive Änderung konnten wir die Seitenladezeiten bei personalisierten Daten auf Kundenseite deutlich senken.“

Lonely Planet Screenshot

Schneller, kollaborativer Support

Lonely Planet war beeindruckt von der Qualität und Reaktionsfähigkeit des Fastly Supports. Der Kunde kann in Echtzeit über den IRC-Kanal von Fastly mit kompetenten Support Engineers chatten und erhält so die Antworten, die er zur schnellen Lösung von Problemen braucht.

„Eines der Sahnehäubchen ist für uns, dass wir über einen IRC-Kanal direkten Support von Fastly Entwicklern erhalten. Einfach den Chat zu öffnen und zu sagen: „Hey, ich versuche, Folgendes zu erreichen, hast du einen Rat?“, ist echt großartig.

Performance Monitoring in Echtzeit

Lonely Planet wünschte sich Echtzeit-Einblicke in grundlegende Performance-Metriken wie die Cache-Hitrate. Bei Fastly haben Kunden Zugriff auf ein umfassendes Echtzeit- und Verlaufs-Dashboard, das wichtige Einblicke in die Performance bietet. So können sie ihre Website rund um die Uhr überwachen.

„Das Analytics Dashboard von Fastly ist ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal, insbesondere weil es sich dabei um einen Echtzeit-Performance-Indikator handelt. Ich sitze jetzt hier und sehe genau, wie hoch die Hitrate ist, wie viele Fehler und wie viele Cache Hits es gibt – und das alles in Echtzeit. Das ging vorher nie.“