Virgin Money

Fastly ermöglicht der gemeinnützigen Spendenplattform Virgin Money Giving eine überragende Website-Performance und ihren Nutzern ein außergewöhnliches Onlineerlebnis.

uk.virginmoneygiving.com/giving
Branche: Finanzwesen
Standort: London, Vereinigtes Königreich
Kunde seit: Januar 2018

Lieblingsfunktionen/-produkt
CDN
Origin Shield
TLS-Verschlüsselung

Über Virgin Money Giving

Virgin Money Giving, die gemeinnützige Spendenplattform der britischen Bank Virgin Money, wurde ins Leben gerufen, um mehr Geld für Wohltätigkeitsorganisationen zu sammeln. Im Gegensatz zu vielen anderen Fundraising-Websites arbeitet Virgin Money Giving nicht gewinnorientiert. Der im Vereinigten Königreich erhältliche Steueranreiz Gift Aid wird in vollem Umfang an die Wohltätigkeitseinrichtungen weitergegeben, sodass mehr Geld direkt dort ankommt, wo es benötigt wird. Seit seiner Gründung im Jahr 2009 ist Virgin Money Giving die bevorzugte Spendenplattform für den London Marathon, das größte jährliche Fundraising-Event der Welt. 2019 wurden über Virgin Money Giving mehr als £ 28 Millionen für weit über 2.000 Wohltätigkeitsorganisationen gesammelt. Bis dato haben sich über 15.000 Wohltätigkeitsorganisationen bei Virgin Money Giving registriert, wobei bisher £ 750.000 Millionen für gute Zwecke über die Plattform eingenommen wurden.

Warum Fastly

Im Zuge der Umgestaltung seiner digitalen Präsenz entschied sich Virgin Money Giving für die Edge-Cloud-Plattform von Fastly, um insbesondere bei Veranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen wie dem London Marathon das Online-Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. Virgin Money Giving ist eine weltweit renommierte Marke, die für ihr kundenorientiertes Ethos bekannt ist. Die Priorität lag von Anfang an darauf, Spendensammlern und Geldgebern eine sicherere, stabilere und nutzerfreundlichere Website zu bieten. Fastlys Origin Shield sorgt selbst bei Traffic-Spitzen für kurze Ladezeiten der Desktop- und mobilen Websites von Virgin Money, entlastet die Infrastruktur des Unternehmens und bietet ein verbessertes und sicheres Nutzererlebnis.

„Die starke, wachsende Partnerschaft mit Fastly hilft uns dabei, unseren Nutzern ein markenkonformes Erlebnis zu bieten. Wir legen viel Wert auf eine nutzerfreundliche Plattform und eine starke Nutzerbindung. Um den Ansprüchen an unsere Website gerecht zu werden, brauchten wir ein übersichtliches und einfach zu bedienendes System, mit dem Nutzer schnell an die benötigten Informationen gelangten. Fastly hat uns sofort überzeugt!“ James Cousins
IT Delivery Manager, Virgin Money Giving

Netzwerkstabilität und Skalierbarkeit

Über das Content Delivery Network von Fastly garantiert Virgin Money Giving leistungsstarke, sichere Finanztransaktionen, ohne dabei die Infrastruktur von Virgin Money zusätzlich zu belasten. Anhand von Analysen kann die Fundraising-Plattform Traffic-Muster in Echtzeit überwachen und so wertvolle Einblicke in die Performance der Website gewinnen. Zwar lassen sich manche Ereignisse mit hohem Traffic-Aufkommen vorausplanen, doch viele davon bleiben unvorhersehbar, zum Beispiel, wenn Social-Media-Kampagnen viral gehen oder bestimmte Wohltätigkeitsorganisationen von Prominenten unterstützt werden. Ohne eine entsprechend skalierte Infrastruktur können diese unerwarteten Traffic-Spitzen die Zuverlässigkeit und Sicherheit von Transaktionen gefährden und das Monitoring der Wohltätigkeitseinrichtungen behindern. Virgin Money Giving setzt auf Fastlys DDoS-Abwehr, um seine Infrastruktur zu schützen und die Verfügbarkeit seiner Website auch bei böswilligen Angriffen zu gewährleisten. Außerdem werden sensible Daten durch die TLS-Verschlüsselung von Fastly geschützt, was für eine sichere Zahlungsabwicklung für beide Transaktionspartner sorgt.

„Wir haben häufig mit Traffic-Spitzen zu kämpfen, da Kampagnen oft viral gehen. Obwohl unsere Infrastruktur ziemlich robust ist, gibt uns Fastly die zusätzliche Sicherheit, die wir bei unerwarteten Traffic-Spitzen brauchen. Der Großteil unseres Traffics wird inzwischen sogar über Fastly und nicht über die Infrastruktur von Virgin Money Giving abgewickelt. Mit Fastly an unserer Seite können wir auf Traffic-Rekorde reagieren, ohne dabei an Performance zu verlieren oder mehr in unseren Technologie-Stack investieren zu müssen. Auch die Anzahl der Support-Anfragen an unseren Helpdesk ist stark gesunken. Wir können also davon ausgehen, dass unsere Kunden zufrieden sind.“ James Cousins
IT Delivery Manager

Geschwindigkeit und Agilität ohne Einbußen beim Nutzererlebnis

Ganz im Sinne seiner kundenorientierten Geschäftsphilosophie hat Virgin Money Giving mehrere Projekte zur Transformation seiner digitalen Präsenz und zur Bereitstellung des bestmöglichen Nutzererlebnisses an den Start gebracht. So wurde zum Beispiel die komplette Website für Mobilgeräte optimiert, die User Journey vereinfacht und in Zusammenarbeit mit Fastly der Grundstein für künftige Netzwerkstabilität und Skalierbarkeit gelegt. Als Teil dieser Umstrukturierung hat die Spendenplattform auch mehr DevOps-Praktiken eingeführt. Die Partnerschaft mit Fastly war dabei der erste Schritt. Fastly ließ sich mühelos in die bestehende Infrastruktur integrieren und verhalf dem Team von Virgin Money Giving zu mehr Agilität und Routine im Entwicklungsprozess, ohne das Nutzererlebnis zu beeinträchtigen.

„Die Integration mit Fastly bietet uns maximale Flexibilität. Wir können mehr Releases und Updates an unsere Data Center schicken, ohne dabei das Onlineerlebnis unserer Kunden zu beeinträchtigen. So kann sich unser Tech-Team leichter um andere Dinge kümmern, wodurch sich unsere Betriebsabläufe insgesamt verbessert haben.“ James Cousins
IT Delivery Manager
„Fastly ist ausschlaggebend dafür, dass wir unser Geschäft ausbauen und ein qualitativ hochwertiges Nutzererlebnis garantieren können. Wir sind jetzt viel agiler und können uns auf DevOps konzentrieren. Und seit Fastly in unser DevOps-System integriert ist, sehen wir beeindruckende Verbesserungen: Unsere Entwickler können viel schneller handeln und die Interaktion zwischen unserem Operations-Team und Fastly verläuft reibungslos.“ James Cousins
IT Delivery Manager