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La Redoute es un referente de la moda francesa desde hace más de 180 años, en los que ha creado un legado de prêt-à-porter , muebles para el hogar y mucho más. Sin embargo, para triunfar en un entorno moderno de comercio electrónico, necesitaban dejar atrás su modelo basado en catálogos y tiendas físicas. En este artículo descubrirás cómo Fastly ayudó a La Redoute a entrar en la era digital, adaptarse al ritmo de la cambiante naturaleza visual de las tiendas online y escalar con los usuarios móviles para convertirse en uno de los 10 principales sitios de comercio electrónico de Francia.
www.laredoute.com
Sector: comercio electrónico
Ubicación: Roubaix, Francia
Cliente desde: marzo de 2017
Funcionalidades favoritas
Image Optimizer
Instant Purge
VCL personalizado
Registros en tiempo real
Una marca clásica abraza la transformación digital
En 2014, la marca de moda y muebles para el hogar La Redoute estaba en una encrucijada. Llevaba casi dos siglos dominando la venta al por menor a pesar de los hábitos cambiantes de los consumidores, pero le estaba costando asentarse en el inexorable cambio mundial hacia lo digital. Al igual que muchas otras tiendas, La Redoute ya no podía depender únicamente de lo que había sido la base de su modelo de negocio (tiendas físicas y catálogos impresos) para conseguir los mismos resultados.
En lugar de dedicar más recursos a esta estrategia anticuada, La Redoute decidió reorientarse e invertir en una revisión completa de su sitio web y su proceso de distribución. Gracias a ello, aumentó sus ingresos y catapultó la marca en el panorama del comercio electrónico como un modelo de transformación digital de éxito.
Imágenes para todos los dispositivos
Uno de los aspectos más importantes para los negocios de comercio electrónico son las imágenes de los productos. Es más probable que los visitantes recuerden una marca y se decidan a comprar si se encuentran con imágenes de gran calidad. Además, es de sentido común: lo más seguro es que una página con una imagen espectacular de los zapatos que quieres vender tenga más éxito que una página con texto descriptivo solamente, por muy bien escrito que esté.
La Redoute sabía que las imágenes eran clave para su éxito online. Pero, como muchas otras empresas de comercio electrónico, tenía una cantidad ingente de imágenes de productos (alrededor de 10 millones) que debían reproducirse y ajustarse para todos los canales y dispositivos.
La Redoute necesitaba poner el prestigio de su marca y las imágenes que la acompañaban en el candelero de Internet, por lo que desde el principio tuvo muy en cuenta a los usuarios móviles. No obstante, la tarea de adaptar las imágenes a la calidad necesaria representaba una tarea ingente que habría mantenido ocupado al equipo de ingeniería unos seis meses.
Por este motivo, Image Optimizer de Fastly se convirtió en una pieza clave de su transformación digital. La Redoute pudo dejar la enorme carga del proyecto en manos de Fastly, y así ganó tiempo y recursos preciosos: en vez de embarcarse en un proyecto interno de seis meses, Fastly optimizó toda su colección de imágenes en apenas una semana.
La Redoute se adentró en los dispositivos móviles de forma muy prudente: hace tan solo cuatro años, aproximadamente una cuarta parte de su tráfico provenía de la plataforma móvil, mientras que hoy en día el porcentaje ha crecido hasta el 50 % y no para de aumentar. Actualmente, sea cual sea el dispositivo con el que navegan sus visitantes, La Redoute puede ofrecer una experiencia rápida y de calidad que satisfaga sus necesidades.
"Fastly nos ayudó a centrarnos en nuestra actividad principal, que no tiene nada que ver con la distribución de imágenes. Nos dio la libertad de concentrarnos en ofrecer nuestro producto". Alexandre Marlot Web Architect
A la vanguardia de la moda y la tecnología
Al trabajar con Fastly, La Redoute trasladó los procesos de cara al cliente al edge, es decir, su tecnología ahora está lo más cerca posible de sus usuarios finales. Esto le permite ofrecer experiencias rápidas y dinámicas en todo el mundo, o al menos en todos los países en los que está presente. Al liberarse del trabajo pesado, La Redoute pudo poner su tecnología y la gente que la crea al servicio de tareas de mayor valor.
Este trabajo conjunto permitió al equipo de ingenieros de La Redoute operar a mayor velocidad, y reservar tiempo y capacidades para concentrarse en los principales proyectos internos. Utilizan los recursos liberados para realizar test A/B y lanzar de forma segura nuevas funciones para mejorar su oferta de productos, ingeniería y marketing. Todas estas iniciativas han contribuido al éxito de su transformación digital.
"Lo que me gusta de Fastly es que funciona, y listo. No pasamos horas optimizando procesos, y así nos podemos centrar en nuestros principales proyectos de ingeniería". Alexandre Marlot Web Architect
Al poder centrarse en una nueva forma de atender a sus clientes, y no en la distribución de las imágenes, La Redoute afrontó el reto con confianza, a la escala correcta y con la flexibilidad de seguir evolucionando en el panorama cambiante de la venta digital.
Es justamente esa capacidad de iterar y mejorar de manera constante, sin descuidar su prestigio como marca, lo que permitió a La Redoute protagonizar uno de los mayores éxitos de transformación digital de Francia.
Acerca de Fastly
Fastly ayuda a las empresas digitales más destacadas del mundo a cumplir las expectativas de sus clientes ofreciendo una experiencia online rápida, segura y escalable. Las empresas se sirven de la plataforma de edge cloud de Fastly para acelerar el ritmo de la innovación técnica, mitigar amenazas en constante evolución y ajustar la escala a la demanda. Fastly, fundada en 2011, presta sus servicios a destinos online como Airbnb, GitHub, Alaska Airlines, Pinterest, Vimeo, The Guardian, The New York Times y Ticketmaster. Obtén más información en Fastly.com/es y síguenos en Twitter en @fastly.
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