Más de dos tercios de las empresas de la lista Fortune 1000 confían en Skillsoft para formar a sus empleados. Este pionero de la tecnología educativa ofrece contenido a 45 millones de alumnos en más de 160 países de todo el mundo. La experiencia de usuario es clave para el éxito de la tecnología educativa y, teniendo en cuenta que el 90 % de su contenido es en vídeo, Skillsoft depende de Fastly para ofrecer una distribución estable, rápida y sin interrupciones.
Skillsoft, líder en tecnología educativa, utiliza Fastly para multiplicar por cuatro su oferta de vídeo
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Incluso antes de que la pandemia de la covid-19 desplazara la enseñanza a Internet, el sector de la tecnología educativa ya estaba en pleno auge, desde los jardines de infancia hasta las formaciones para ejecutivos. Cuando el teletrabajo se convirtió en la norma, hubo empresas de tecnología de la educación a las que les costó atender ese pico repentino en la demanda.
La capacidad, en tela de juicio al cuadriplicarse el tráfico
El tráfico de Skillsoft aumentó enormemente en muy poco tiempo. Se duplicó entre febrero y marzo de 2020, y se volvió a duplicar de marzo a abril. Un salto de ese calibre puede empeorar seriamente la experiencia de usuario.
La expansión mundial es otro de los principales motores de crecimiento de la tecnología educativa. En la India, se espera que el mercado de la tecnología educativa en su conjunto se cuadruplique en los próximos cinco años. Mediante la adquisición y la colaboración con otras empresas, Skillsoft está en disposición de hacerse con gran parte de ese mercado, y es que el 20 % de su tráfico proviene de la India, y ese número no para de crecer.
Mantener la disponibilidad y el tiempo de actividad, a la vez que se eliminan los problemas de latencia
Una de las herramientas de Fastly más valiosas para Skillsoft ha sido el servicio de packaging on-the-fly (OTFP). Como el contenido en streaming está empaquetado de forma dinámica y en tiempo real por Fastly, en vez de venir preempaquetado para adaptarse a distintos formatos, Skillsoft no tiene que almacenar múltiples versiones del contenido en su servicio de almacenamiento en la nube. Con OTFP de Fastly, Skillsoft envía archivos de vídeo que el usuario final puede ver de inmediato, y tanto la latencia de vídeo como el tiempo de carga se acortan, lo cual aumenta la satisfacción de los usuarios.
Como resultado, Skillsoft ha mantenido una distribución de vídeo rápida y sin interrupciones a lo largo de su enorme crecimiento. Sin problemas de latencia ni necesidad de soporte adicional, Skillsoft ha preservado el tiempo de actividad y la disponibilidad para sus clientes. Los desarrolladores de Skillsoft tienen el control necesario para seguir avanzando al poder realizar cambios de configuración mediante programación y en tiempo real. Así, Skillsoft ofrece una mejor experiencia de usuario y cumple sistemáticamente sus SLA.
Entrada en mercados en crecimiento
Después de este periodo de gran crecimiento, Skillsoft añadió Enterprise Support, que agiliza el tiempo de respuesta ante incidentes urgentes y ofrece disponibilidad las 24 horas para atender dudas de los desarrolladores. Si surge algún problema de gran alcance, Skillsoft tiene la garantía de que sus usuarios no se verán afectados. Además, Skillsoft puede contar con la colaboración de Fastly a la hora de resolver problemas causados por su continuo crecimiento. A medida que aumenta su escala, Skillsoft puede sacar partido de la protección del origen y la red de POP de Fastly, repartidos por todo el mundo, para optimizar la distribución por zonas, mejorar la proporción de aciertos de caché y reducir la latencia.