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La Redoute は創業181年の伝統を誇る、洋服やインテリアを扱うフランス発のファッションブランドです。しかし、競争の激しい eコマース市場で成功するには、従来のカタログ販売や実店舗からビジネスの方向性を転換する必要がありました。Fastly を利用することで、La Redoute がデジタルトランスフォーメーションの導入、eコマースサイト向けの画像最適化、モバイルユーザーに対応するスケーラビリティを実現し、フランスで eコマースサイトのトップ10にランクインした方法をご紹介します。
www.laredoute.com
業界 : eコマース
本拠地 : フランス、ルーベ
利用開始 : 2017年3月
主な利用機能
イメージオプティマイザー
インスタントパージ
カスタム VCL
リアルタイムロギング
伝統的なブランドのデジタルトランスフォーメーション
2014年、ファッションとインテリアを手掛ける老舗ブランドLa Redouteは岐路に立たされました。同ブランドには、2世紀近くにわたり、変化する消費者の習慣に対応しながらリテール事業を展開してきたという、類まれな歴史があります。しかし、デジタル化への絶え間ないグローバルなシフトに追いつくのに苦労していました。他の多くのリテーラーと同様に La Redoute は、同社のビジネスモデルの基盤であった、実店舗と印刷カタログのみに頼ってこれまでと同じ結果を出すことができなくなりました。
そこで La Redoute は従来のやり方を変え、Web サイトと配信プロセスの全面的な見直しにリソースを投入しました。その結果、収益増加を実現したばかりではなく、デジタルトランスフォーメーションを遂げた成功事例として、eコマース業界の注目の的となりました。
あらゆるデバイスに画像をフィット
eコマース企業にとって最も考慮すべき重要な事項の1つに商品画像があります。買い物客は高品質の画像にめぐり合うと、そのブランドを覚えて購入を決める可能性が高くなります。たとえば、販売しようとしている靴の素晴らしい画像があるページは、どんなに巧みに連ねられた言葉による説明のみのページよりも購入につながりやすいことは容易に想像できます。
La Redoute も、魅力的な画像がオンラインショップの成功にとって不可欠であると確信していました。しかし eコマースビジネスは膨大な数の商品画像を扱います。La Redoute は、約1千万件に及ぶ画像のレプリケーションやリサイズを、すべてのチャネルやデバイス向けに行わなければなりませんでした。
La Redoute は、長年かけて築かれてきたブランドパワーやイメージを、ビジター数が増加傾向にある自社の Web サイトを通じて発信することを目指していました。中でも La Redoute にとって大きなターゲットは、モバイル端末で買い物をするユーザーでした。しかし画像ライブラリの最適化処理は約6か月にわたる大規模な作業であり、その間、エンジニアリングチームの限られたリソースを他の重要な作業に活用することができなくなります。
Fastly のイメージオプティマイザーは、デジタルトランスフォーメーションに取り組む La Redoute チームの強い味方となるソリューションを提供しました。同社は、社内で対応していれば6か月はかかった画像ライブラリの最適化作業の大部分を Fastly にオフロードすることで、わずか1週間ほどで作業を完了し、社内チームの貴重な時間やリソースを節約することができました。
La Redoute がモバイルユーザーをターゲットにしたことは、非常に賢い選択でした。4年前は、モバイルトラフィックが La Redoute のトラフィック全体に占める割合は25 %程度でしたが、今では50 %に増え、その割合は増加し続けています。現在 La Redoute は、デバイスの種類にかかわらず、顧客のニーズに合ったスピーディで高品質なエクスペリエンスを提供しています。
「Fastly のおかげで、画像の配信ではなくコアビジネスに集中できるようになりました。自由に使える時間が増えたことで、プロダクトの開発に専念できるようになりました」
Alexandre Marlot 氏 、 Web Architect
カタログから最先端のテクノロジーへ
La Redoute は、Fastly を通じて顧客向けのプロセスをエッジに移動させることで、可能な限りエンドユーザーの近くでテクノロジーのパワーを発揮できるようになりました。その結果、サービスを展開している世界各国のユーザーに高速かつダイナミックなエクスペリエンスを提供することができます。La Redoute は自社のインフラストラクチャやチームを負担の大きなプロセスから解放することで、テクノロジーや人材を最大限に活かすことのできる環境を実現することができました。
Fastly とのパートナーシップによって、La Redoute のエンジニアリングチームは作業をより迅速に行い、コア業務に専念するキャパシティと時間を確保することが可能になりました。チームは解放されたリソースを、A/B テストや新機能の安全なリリースに費やすことで、プロダクトや技術、マーケティングを強化することができました。これら全ての取り組みが、La Redoute をデジタルトランスフォーメーションの成功へと導いたのです。
「Fastly に非常に満足している理由は、まったく手がかからないことです。プロセスの微調整に時間を費やす必要がなくなり、代わりに重要なエンジニアリングプロジェクトに集中できます」 Alexandre Marlot 氏 、 Web Architect
画像配信プロセスを Fastly に完全に任せることで、La Redoute はビジネスの今後の方向性を描くことに専念できました。その結果、安心してビジネスを前進・拡大させ、デジタル時代におけるオンラインリテールの環境の変化に合わせてビジネスを進化させることができました。
長年培ってきたパワフルなブランドイメージを維持しつつ、絶え間なく反復と改善を続けることで、La Redoute はフランスにおけるデジタルトランスフォーメーションの成功例として高く評価されました。
Fastly について
Fastly は、世界有数のデジタル企業が高速かつ安全でスケーラブルなオンライン体験を提供し、ユーザーの期待に応え続けられるようサーポートしています。多くの企業が、Fastly のエッジクラウドプラットフォームを活用することで、技術的イノベーションの加速、進化し続ける脅威の軽減、オンデマンドのスケーラビリティを実現しています。2011年に創業した Fastly は、国内では日本経済新聞社、メルカリ、クックパッド、一休、海外では Airbnb、GitHub、Alaska Airlines、Pinterest、Vimeo、The Guardian、The New York Times、Ticketmaster などのサイトで採用されています。詳細は fastly.com/jp をご覧ください。また、Twitter @FastlyJapan でも最新の情報を発信しています。