Fortune 1000 に名を連ねる企業の3分の2以上が社員のトレーニングに Skillsoft を利用しています。教育テクノロジーのパイオニアである同社は、世界160か国の4,500万人の学習者にコンテンツを配信しています。教育テクノロジービジネスの成功はユーザーエクスペリエンスに大きく左右されます。ビデオがコンテンツの90%を占める Skillsoft は Fastly を使用して高速かつ安定してシームレスなビデオ配信を実現しています。

教育テクノロジー分野のリーダー Skillsoft は、Fastly を使ってビデオ配信をシームレスに400%スケールアップ

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新型コロナウイルスのパンデミックによってオンライン学習に移行する前から、教育テクノロジー市場はすでに大きなブームを迎えていました。世界中で在宅勤務が日常化する中、急激な需要の増加への対応に苦戦する教育テクノロジー企業は少なくありませんでした。

トラフィックの4倍増加によるキャパシティへの懸念

Skillsoft では、短期間に大幅なトラフィックの増加が見られました。Skillsoft のトラフィックは、2020年の2月から3月にかけて倍に、そして3月から4月にかけてそのまた倍に増加しました。このようなトラフィックの急増は、ユーザーエクスペリエンスの悪化を引き起こしかねません。

またグローバル市場への展開も、教育テクノロジー業界の成長に貢献しています。インドでは、5年後には教育テクノロジー市場の規模が4倍に達するとみられています。米国に本拠を置く Skillsoft もパートナーシップや買収を通じて、今後インドでの事業をさらに拡大していくことが予想されます。実際、インドからのトラフィックはすでに同社のトラフィック全体の20%を占めており、その割合は日々増加しています。

レイテンシの問題を解決してサービスの継続と可用性を維持

Skillsoft にとって最も貴重な Fastly のツールは、オンザフライパッケージング (OTFP) サービスです。Skillsoft のストリーミングコンテンツは、異なる形式ごとに事前にパッケージ化されるのではなく、Fastly によってリアルタイムで動的にパッケージ化されるため、クラウドストレージサービスに複数のバージョンのコンテンツを保存する必要がありません。Fastly の OTFP を活用することで、Skillsoft は即座に視聴可能なビデオファイルをエンドユーザーに配信することが可能になりました。ビデオのレイテンシと読み込み時間を短縮し、ユーザーにとってより快適な視聴体験を実現しています。

その結果、Skillsoft は大規模なスパイクが発生しても、高速で中断のないビデオ配信を提供し続けることが可能です。レイテンシの問題もなく、また追加サポートの必要もなくサービスを継続し、可用性を維持できます。Fastly ではプログラムでリアルタイムに設定を変更できるため、Skillsoft の開発者は必要なコントロール性を得ながら作業を迅速に進めることができます。それにより、ユーザーエクスペリエンスを改善し、一貫して SLA を満たすことが可能になります。

成長が著しい市場への参入

急激な成長を遂げた Skillsoft は Fastly のエンタープライズサポートを追加し、これには緊急のインシデントに対するより迅速な対応や、開発者の問い合わせに対する24時間365日の対応などが含まれます。影響の大きい問題が発生した場合でも Skillsoft は必要なサポートを得てユーザーへのサービスを継続できます。新しい市場へとビジネスを拡大するなか、Skillsoft は Fastly を単なる CDN ベンダーとしてだけではなく、問題解決のパートナーと考えています。　Skillsoft は、グローバルに分散された Fastly の POP ネットワークとオリジンシールドのメリットを活用して配信を地理的に最適化し、キャッシュヒット率を高め、レイテンシを最小限に抑えながらビジネスの成長を維持しています。