Übersicht
- https://stripe.com/
- Finanzwesen
- San Francisco, CA, USA
- Kunde seit: April 2014
Lieblingsfunktionen
- Instant Purge
- Echtzeit-Analytics-Dashboard
- Individuelles VCL
Warum Fastly?
- Security
- Schnelle Support-Antworten
- Caching auf der Edge
Über Stripe
Stripe verarbeitet jährlich Zahlungen in Milliardenhöhe für einige der erfolgreichsten Unternehmen und Marktplätze im Internet. Mit Stripe ist es so einfach wie nie zuvor, Zahlungen zu akzeptieren und ein Onlinegeschäft zu verwalten. Stripe unterstützt Startups und Fortune-500-Unternehmen und ermöglicht die Sharing Economy, führende Mobile Apps und globale Softwareservices. Zu den Investoren gehören Sequoia Capital, Andreessen Horowitz, Khosla Ventures sowie die PayPal Mitbegründer Peter Thiel, Max Levchin und Elon Musk.
Warum Fastly?
Stripe benötigte eine effektive Möglichkeit zur Bereitstellung seiner statischen Assets bei gleichzeitiger Gewährleistung der Sicherheit der Kunden. Nachdem einige Stripe Server dem Traffic beim Flash Sale eines Kunden nicht Stand hielten, suchte das Unternehmen nach einem CDN, das zukünftige Ausfälle verhindern und gleichzeitig die Performance optimieren würde. Also wandte sich das Unternehmen an Fastly, um Inhalte effizient bereitzustellen. Es wollte dabei nicht nur die Website-Performance aufrechterhalten, sondern auch das Nutzererlebnis verbessern.
„Ich würde Fastly auf jeden Fall anderen Unternehmen empfehlen. Nachdem ich in meiner letzten Position wirklich großartige Erfahrungen mit Fastly gemacht hatte, war es eine der ersten Empfehlungen, die ich in meinem Vorstellungsgespräch bei Stripe aussprach. Unsere Kunden haben riesige Pipelines, die bis zum Moment des Bezahlens reichen. Wir müssen sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft.“
Marc Hedlund, VP of Engineering
„Unter allen Anbietern, die wir uns angesehen hatten, haben wir in Fastly das größte Vertrauen. Da es bei uns buchstäblich ums Geld geht, brauchen wir das Beste in Sachen Performance, Sicherheit und Stabilität. Für uns kamen nur Branchenführer in Betracht, und Fastly war unsere erste Wahl.“
Marc Hedlund, VP of Engineering
Da Stripe Händlerdaten verarbeitet, benötigte das Unternehmen ein CDN, das sensible Zahlungsinformationen sicher handhabt. Das Händlererlebnis sollte mit einem reibungslosen und effektiven Zahlvorgang verbessert werden.
Intelligentes Caching für bessere Performance
Stripe nutzt Fastly zum Cachen von Assets für drei Hauptprodukte: das Stripe Dashboard, bei dem sich Händler einloggen, um Zahlungsinformationen abzurufen und Transaktionen zu verwalten, die Stripe.js Bibliothek, eine einzelne Javascript Datei, die im ganzen Web auf Händlerformularen zur Erfassung von Kreditkartendaten bereitgestellt wird, und Stripe Checkout, ein integrierbares Zahlungsformular für Desktop-, Tablet- und Mobilgeräte, mit dem Nutzer ohne Umleitung Transaktionen abschließen können.
Fastly speichert statische Assets für alle drei Produkte im Cache, verkürzt die Ladezeiten und verbessert das Endnutzererlebnis. Mit Fastlys Instant Purge kann Stripe Inhalte bei Bedarf in Echtzeit aktualisieren. Außerdem verbessert das Feature die Performance und Zuverlässigkeit von Stripe.
„Das Caching unserer statischen Assets durch Fastly verbessert unsere Performance und Zuverlässigkeit. Unsere Zahlungsformulare müssen schnell und zuverlässig sein, damit Menschen auf der ganzen Welt Stripe auf ihren Seiten laden können. Fastly macht das möglich. Ein wichtiger Aspekt ist auch, dass sich der Cache mit Fastly einfach bereinigen lässt, wenn etwas schief geht.“
Andrew Metcalf, Engineering Manager
Schnellere Zahlungen
Fastly beschleunigt auch die Bereitstellung des Checkout Produkts von Stripe, das sowohl aus statischen Assets als auch aus dynamischen Inhalten wie API-Antworten und Kreditkartendaten besteht. Dabei stellt Fastly sicher, dass statische Assets immer gecacht werden und dass dynamische Inhalte, die sensible und nutzerspezifische Informationen enthalten, niemals im Cache landen.
Die sichere Weiterleitung von API-Antworten zum Origin-Server ist ein wesentlicher Bestandteil der Services von Stripe. Als Anbieter von Finanzdienstleistungen benötigte das Unternehmen eine Lösung, mit der es hochsensible personenbezogene Daten effektiv verarbeiten kann. Fastly geht noch einen Schritt weiter und nutzt Dynamic Site Acceleration (DSA), um die Bereitstellung der dynamischen Inhalte von Stripe mit fortschrittlichen Routing-Protokollen und -Algorithmen zu optimieren.
Durch die schnellere Bereitstellung von Zahlungsformularen konnte Stripe den Bezahlvorgang für Händler und ihre Kunden verbessern. Studien zufolge sind für über 70 % der Onlinekunden lange Ladezeiten der Hauptgrund für Warenkorbabbrüche. 67 % der Käufer in Großbritannien und 51 % der Käufer in den USA geben an, dass eine langsame Website der Hauptgrund für sie ist, ihren Einkauf abzubrechen. Da sich mit Fastly dynamische Inhalte beschleunigen und statische Assets cachen lassen, ist die Ladezeit des Zahlungsformulars um über 80 % gesunken, seit Stripe Fastly nutzt. Für Stripe Kunden bedeutet dies einen enormen Vorteil.
„Die Ladezeit des Zahlungsformulars auf Stripe ist seit dem Wechsel zu Fastly um 80 % gesunken. Für jemanden mit einer langsamen Mobilfunkverbindung macht das genau den Unterschied zwischen einem miserablen und einem guten Erlebnis aus. Nicht alle Nutzer verwenden Stripe auf dieselbe Art, aber die Kundenzufriedenheit ist bei einer deutlich besseren Performance durchwegs höher.“
Marc Hedlund, VP of Engineering
Vorbereitung auf Nachfragespitzen
Ende Dezember 2014 musste Stripe schnell auf die Kundennachfrage rund um ein globales, stark frequentiertes Medienevent reagieren. Stripe wandte sich an Fastly, um Inhalte bei Traffic-Spitzen und Mehrfachanfragen effektiv bereitstellen und eventuelle DDoS-Angriffe (Distributed Denial of Service) entschärfen zu können.
„Was wir für das Medienevent im Dezember getan haben, wäre ohne Fastly nicht möglich gewesen. Das Fastly Team hat uns dabei geholfen, dass wir auf sehr nachfragestarke Ereignisse reagieren können, was bei unserem Kundenstamm ziemlich häufig vorkommt. Für uns ist das Wichtigste, dass wir auf das Ereignis vorbereitet sind, egal was passiert.“
Marc Hedlund, VP of Engineering
Bereit für hohen Traffic und Event Monitoring
Aufgrund des Nachrichtenwerts des Medienevents erwartete Stripe eine beträchtliche und spontane Nachfragespitze.
„Andere Lösungen, die für uns infrage kamen, konnten mit dem sprunghaften Anstieg der Nachfrage nicht mithalten. Sobald diese ausgeschaltet waren und Fastly den Traffic übernahm, war die Performance einwandfrei. Die Ergebnisse des A/B-Tests waren für mich eindeutig: Er zeigte, dass die Performance für die Endnutzer unseres Kunden stabil war, wenn der Traffic über Fastly lief. Damit konnten wir die Erwartungen unserer Kunden an das Medienevent erfüllen.“
Marc Hedlund, VP of Engineering
„Das Fastly Dashboard gibt uns Echtzeit-Einblicke in das, was tatsächlich vor sich geht. Zu einem bestimmten Zeitpunkt während des Events war es für unsere Überwachungssysteme und Fastly sofort klar, dass eines unserer Subsysteme Probleme bereitete. Wir konnten leicht erkennen, was im Stack vor sich ging, und alle Probleme beheben, bevor sie akut wurden.“
Andrew Metcalf, Engineering Manager
Das Unternehmen nutzte Fastlys Echtzeit-Dashboard, um die Website-Performance während des Events zu überwachen. In Verbindung mit den eigenen Überwachungssystemen erkannte und behob Stripe Probleme, bevor sie akut wurden.
Gut vorbereitet auf DDoS-Angriffe
Der Nachrichtenwert des Medienevents erhöhte die Wahrscheinlichkeit von DDoS-Angriffen. Das veranlasste Stripe, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Der Anbieter wusste, dass er mit einem dedizierten CDN für mehr Sicherheit sorgen konnte, und engagierte Fastly, um mögliche Angriffe im Zusammenhang mit dem Event zu entschärfen.
„Rund um das Projekt gab es unbekannte Sicherheitsbedrohungen. Fastly bot uns viel besseren Schutz als alle anderen Sicherheitslösungen, die wir getestet oder in Betracht gezogen hatten. Wir hatten das gute Gefühl, dass wir auf alles vorbereitet waren.“
Marc Hedlund, VP of Engineering
Notfall-Unterstützung mit einfacher Einrichtung
„Die Vorbereitung auf Events mit hoher Nachfrage aus Perspektive des Operations-Teams ist wirklich entscheidend. Für das Medienevent im Dezember sendeten wir unserem Fastly Kundenbetreuer an einem Sonntag eine E-Mail, in der wir um ein Sicherheitsgespräch baten. Am Montagmorgen um neun Uhr hatten wir eine Telefonkonferenz mit allen, die wir für den Start des Projekts benötigten. In dieser Woche wurden uns von Fastly häufig proaktiv Ansätze oder Änderungen vorgeschlagen. Den ,menschlichen Aspekt‘ von Fastly kann man kaum hoch genug schätzen.“
Andrew Metcalf, Engineering Manager
Stripe musste Bedenken bezüglich der Sicherheit und des hohen Traffics an einem nationalen Feiertag schnell aus dem Weg räumen. Der Anbieter wusste, dass es mit jedem Unternehmen eine Herausforderung sein würde, Ende Dezember ein neues Projekt zu beginnen. Er brauchte einen Partner, der trotz des knappen Zeitrahmens in der Lage war, schnell und effizient zu reagieren. Stripe stellte fest, dass Fastly nicht nur die reaktionsschnellste Lösung war, sondern auch weitaus mehr proaktiven Support bot als andere Unternehmen.