サービスのセットアップは、貴社の成功にとって非常に重要です。そのため、専門のソリューションズエンジニアがオンボーディング、トレーニング、定期的なチェックインを通じてお客様をサポートします。
オンボーディングは、お客様のご署名済みサービスオーダーを Fastly が受理したときから始まり、本番前の設定の事前計画に焦点を当て、6週間ほど続きます。完全なオンボーディングプロセスは5つのフェーズで構成されます。ライトパッケージでは、アーキテクチャの確認、トレーニング、チェックインを含む、事前計画フェーズにおけるサポートに注力し、お客様が Fastly に関する知識を十分に蓄えたうえで、その後の設定フェーズから実装後のフェーズまでご自身で問題なく対応できるよう備えます。
設定および本番環境支援については、セレクト、コンプリート、カスタムオンボーディングパッケージをご検討ください。
キックオフコール
お客様のチームとの30～60分のオンボーディングミーティングを設定します。この面談中に、Fastly のソリューションズエンジニアが Fastly のデプロイオプションやお客様のご要件に基づくベストプラクティスについてご案内します。
Fastly トレーニング
Fastlyのソリューションズエンジニアによる90分間のトレーニングです。以下の内容が研修に含まれます。
Fastly UI のライブデモ
Fastly を通過するリクエストとレスポンスのフローに関する詳細
ベストプラクティスと注意事項
ラーニングリソースとサポート方法
通常のトレーニングセッションは75分で、最後の15分間はライブ Q&A となります。
チェックイン
ライトレベルのオンボーディングでは、6週間の期間に3回のチェックインミーティングを実施できます。これらのチェックインミーティングでは、オンボーディングにおけるサポートについて、担当のソリューションズエンジニアにご相談いただけます。
Fastlyの顧客ページをご覧いただくと、Fastly の導入が成功したお客様の声をご覧いただけます。
ライトオンボーディングパッケージには、事前計画フェーズのみが含まれます。追加サポートが必要な場合は、セレクト、コンプリート、カスタムオンボーディングパッケージをご確認ください。
